Érintett készülékek: Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0, a Dialog Television szolgáltatáshoz adva Srí Lankán. Egyeztesse a címkét és a Dialog beállítási ábráján lévő Bluetooth-távirányítót. A régebbi OS1203, N8784B és DV2310-S2 vevőknek külön útmutatójuk van: e párosítási sorrend nem általános Dialog-távirányítókód.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Nincs párosítási megerősítés | Bekapcsolt megfelelő hubbal és a helyes tévébemeneten látható képével tartsa együtt nyomva a távirányító White Circle és OK gombját. A Dialog ábrája a navigációs gyűrű közepén lévő OK-t és a jobb felső széle fölötti kis házikon-gombot emeli ki. Tartsa, amíg a kék fény gyorsan villog, majd várja meg a tévé párosítási megerősítését. Megjelenésekor hagyja abba a nyomást; ismételt találgatott gombkombináció nem szükséges. |
| A menü működik; az online tartalom nem | Ha a navigáció működik, de az utólagos visszanézés, visszatekerés vagy lekérhető videó nem, az internetet külön ellenőrizze. A hub Settings ikon > Network & Internet menüjében válassza saját Wi-Fi-hálózatát és jelszavát privát módon adja meg, vagy ellenőrizze a Dialog által leírt hozzáférhető Ethernet-kapcsolatot. Hasonlítson össze másik eszközt ugyanazon hálózaton mobiladat nélkül. Az élő műholdas tévé és online funkciók eltérő útvonalat használnak; működő műholdas csatorna nem bizonyítja, hogy a hub online. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Egyeztesse a Play Hubot és távirányítót
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0, a Dialog Television szolgáltatáshoz adva Srí Lankán. Egyeztesse a címkét és a Dialog beállítási ábráján lévő Bluetooth-távirányítót. A régebbi OS1203, N8784B és DV2310-S2 vevőknek külön útmutatójuk van: e párosítási sorrend nem általános Dialog-távirányítókód.
Mit jelent az eredmény: Ne alkalmazza régebbi infravörös vevőkre.
Párosítsa, és várja meg a tévé megerősítését
Bekapcsolt megfelelő hubbal és a helyes tévébemeneten látható képével tartsa együtt nyomva a távirányító White Circle és OK gombját. A Dialog ábrája a navigációs gyűrű közepén lévő OK-t és a jobb felső széle fölötti kis házikon-gombot emeli ki. Tartsa, amíg a kék fény gyorsan villog, majd várja meg a tévé párosítási megerősítését. Megjelenésekor hagyja abba a nyomást; ismételt találgatott gombkombináció nem szükséges.
Mit jelent az eredmény: Az ábrázolt gombokat használja találgatott univerzális kód helyett.
Külön tesztelje a menüt és a hangot
Megerősítés után a nyilakkal és OK-val navigáljon a hub menüjében. Hangteszt előtt normál menümozgást próbáljon: a Dialog kereséshez a VOICE gomb hosszú nyomását írja elő. Ha a nyilak működnek, de a hang nem, e szűkebb hibát rögzítse ismételt párosítás helyett. Működő vevőnavigáció nem igazolja, hogy a távirányító külön tévé bekapcsolását vagy hangerejét tudja vezérelni.
Mit jelent az eredmény: Ha egy alkalmazás bejelentkezést kér, a fiók hitelesítő adatait tartsa bizalmasan.
Különítse el az online vagy jogosultsági hibákat
Ha a navigáció működik, de az utólagos visszanézés, visszatekerés vagy lekérhető videó nem, az internetet külön ellenőrizze. A hub Settings ikon > Network & Internet menüjében válassza saját Wi-Fi-hálózatát és jelszavát privát módon adja meg, vagy ellenőrizze a Dialog által leírt hozzáférhető Ethernet-kapcsolatot. Hasonlítson össze másik eszközt ugyanazon hálózaton mobiladat nélkül. Az élő műholdas tévé és online funkciók eltérő útvonalat használnak; működő műholdas csatorna nem bizonyítja, hogy a hub online.
Mit jelent az eredmény: Hiányzó előfizetett csatornákhoz hivatalos fióktámogatást használjon; csak alkalmazáshibához ne módosítsa az antennát.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Ellenőrzéseit beltéren végezze. Bluetooth- vagy online tartalmi hibához ne állítsa vissza a hubot, ne módosítson LNB-beállításokat, ne mozgassa az antennát, ne bontson feszültség alatti műholdas koaxot és ne másszon fel. Hő, víz vagy sérült vezeték esetén álljon meg. A Dialog Srí Lanka-i szolgáltatása és helyi telepítői támogatása nem jelent más országbeli elérhetőséget; az oldal országválasztója nem szolgáltatási engedély.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Ha a kék fény sosem jelenik meg, az elektronika felnyitása nélkül ellenőrizze a távirányító elemeit és jelölt polaritását. Ha villog, de a tévé sosem erősít meg párosítást, a pontos hubcímkét, távirányító-külsőt és látható üzenetet rögzítse a Dialognak. Hiányzó előfizetett műholdas csatornánál a fiókot/jogosultságot külön ellenőrizze; a Dialog fiókoldali újrakeresése nem távirányító-párosítás és nem hiányzó RF-vétel javítása. Ne tegyen közzé jelszavakat, fiókszámokat vagy privát azonosítók képernyőképeit.
Gyakori kérdések
Minden Dialog-távirányító Bluetooth-os?
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0, a Dialog Television szolgáltatáshoz adva Srí Lankán. Egyeztesse a címkét és a Dialog beállítási ábráján lévő Bluetooth-távirányítót. A régebbi OS1203, N8784B és DV2310-S2 vevőknek külön útmutatójuk van: e párosítási sorrend nem általános Dialog-távirányítókód.
Miért működik az élő tévé, ha a visszanézés nem?
Ezen online funkciókhoz a hubnak külön internetkapcsolat kell. A hálózatot és szolgáltatási jogosultságot ellenőrizze ahelyett, hogy működő élő csatornát internetbizonyítéknak tekintene.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.
