Appareils concernés: Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 au Sri Lanka. Vérifier étiquette et télécommande Bluetooth illustrée. OS1203, N8784B et DV2310-S2 ont leurs notices ; ce n’est pas un code universel.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Pas de confirmation | Hub allumé/image visible : maintenir White Circle et OK. Illustration : OK central et petite touche maison au-dessus à droite du cercle. Voyant bleu rapide puis confirmation TV ; relâcher, sans combinaisons devinées. |
| Menu oui/en ligne non | Navigation oui/rattrapage, retour ou VOD non : Internet séparé. Settings > Network & Internet : Wi-Fi propre/mot de passe privé ou Ethernet accessible. Comparer autre appareil même réseau sans mobile. Chaîne satellite ne prouve pas Internet. |
Effectuez ces vérifications
Vérifier modèle/télécommande
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 au Sri Lanka. Vérifier étiquette et télécommande Bluetooth illustrée. OS1203, N8784B et DV2310-S2 ont leurs notices ; ce n’est pas un code universel.
Comment interpréter le résultat: Pas pour anciens récepteurs infrarouges.
Coupler/confirmer TV
Hub allumé/image visible : maintenir White Circle et OK. Illustration : OK central et petite touche maison au-dessus à droite du cercle. Voyant bleu rapide puis confirmation TV ; relâcher, sans combinaisons devinées.
Comment interpréter le résultat: Touches illustrées, pas code générique.
Menu/voix séparés
Après confirmation, flèches/OK dans le menu ; navigation avant VOICE, à maintenir pour recherche. Flèches oui/voix non : panne distincte, pas couplages répétés. Ne prouve pas contrôle alimentation/volume du téléviseur.
Comment interpréter le résultat: Identifiants privés si connexion demandée.
En ligne/droits séparés
Navigation oui/rattrapage, retour ou VOD non : Internet séparé. Settings > Network & Internet : Wi-Fi propre/mot de passe privé ou Ethernet accessible. Comparer autre appareil même réseau sans mobile. Chaîne satellite ne prouve pas Internet.
Comment interpréter le résultat: Assistance compte pour chaînes ; pas parabole pour application seule.
Quand arrêter et demander de l’aide
Intérieur : pas reset/LNB/parabole/coax alimenté/hauteur pour Bluetooth ou contenu en ligne. Stop chaleur/eau/câbles. Service sri-lankais ne signifie pas disponibilité ailleurs ; choix pays ne vaut pas autorisation.
Informations à transmettre au support
Pas de bleu : piles/polarité marquée, sans ouvrir électronique. Clignotement sans confirmation : modèle/aspect/message pour Dialog. Chaîne abonnée absente : compte/droits séparés ; rescan ne couple pas télécommande ni répare RF absent. Pas identifiants privés.
Questions fréquentes
Tous Bluetooth ?
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 au Sri Lanka. Vérifier étiquette et télécommande Bluetooth illustrée. OS1203, N8784B et DV2310-S2 ont leurs notices ; ce n’est pas un code universel.
Direct oui/rattrapage non ?
Fonctions en ligne nécessitent Internet/droits séparés. Direct ne prouve pas Internet.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.
