ใช้กับ: Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 ที่ให้สำหรับ Dialog Television ในศรีลังกา ตรวจป้ายและรีโมต Bluetooth ตามภาพตั้งค่า Dialog เครื่องรับ OS1203, N8784B และ DV2310-S2 เก่ามีคู่มือแยก ลำดับจับคู่นี้ไม่ใช่รหัสรีโมต Dialog สากล
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ไม่มีการยืนยันจับคู่ | เมื่อฮับตรงรุ่นมีไฟและภาพเห็นบนอินพุต TV ถูกต้อง กด White Circle และ OK รีโมตพร้อมกันค้าง ภาพ Dialog เน้น OK กลางวงแหวนนำทางและปุ่มไอคอนบ้านเล็กเหนือขอบขวาบน กดจนไฟน้ำเงินกะพริบเร็ว แล้วรอยืนยันจับคู่บน TV หยุดกดเมื่อยืนยัน ไม่ต้องเดาชุดปุ่มซ้ำ |
| เมนูใช้ได้ เนื้อหาออนไลน์เสีย | หากนำทางได้แต่ดูย้อนหลัง ย้อน หรือ VOD ไม่ได้ ให้ตรวจอินเทอร์เน็ตแยก ใช้ไอคอน Settings ของฮับ > Network & Internet เลือก Wi-Fi ของคุณ ใส่รหัสส่วนตัว หรือตรวจ Ethernet ที่เข้าถึงได้ตาม Dialog เทียบอุปกรณ์อื่นบนเครือข่ายเดียวกันโดยไม่ใช้ข้อมูลมือถือ TV ดาวเทียมสดกับออนไลน์ใช้ต่างเส้นทาง ช่องดาวเทียมทำงานไม่ได้ยืนยันว่าฮับออนไลน์ |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
จับคู่ Play Hub และรีโมตให้ตรง
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 ที่ให้สำหรับ Dialog Television ในศรีลังกา ตรวจป้ายและรีโมต Bluetooth ตามภาพตั้งค่า Dialog เครื่องรับ OS1203, N8784B และ DV2310-S2 เก่ามีคู่มือแยก ลำดับจับคู่นี้ไม่ใช่รหัสรีโมต Dialog สากล
ความหมายของผลลัพธ์: อย่านำไปใช้กับเครื่องรับอินฟราเรดเก่า
จับคู่และรอทีวียืนยัน
เมื่อฮับตรงรุ่นมีไฟและภาพเห็นบนอินพุต TV ถูกต้อง กด White Circle และ OK รีโมตพร้อมกันค้าง ภาพ Dialog เน้น OK กลางวงแหวนนำทางและปุ่มไอคอนบ้านเล็กเหนือขอบขวาบน กดจนไฟน้ำเงินกะพริบเร็ว แล้วรอยืนยันจับคู่บน TV หยุดกดเมื่อยืนยัน ไม่ต้องเดาชุดปุ่มซ้ำ
ความหมายของผลลัพธ์: ใช้ปุ่มตามภาพแทนเดารหัสสากล
ทดสอบเมนูและเสียงแยก
หลังยืนยัน ใช้ลูกศรและ OK นำทางเมนูฮับ ทดสอบการเลื่อนเมนูปกติก่อนเสียง Dialog ระบุกด VOICE ค้างเพื่อค้นหา หากลูกศรได้แต่เสียงไม่ได้ จดปัญหาเฉพาะนั้นแทนจับคู่ซ้ำ การนำทางเครื่องรับทำงานไม่ได้ยืนยันว่ารีโมตควบคุมไฟหรือระดับเสียงของ TV แยกได้
ความหมายของผลลัพธ์: เก็บข้อมูลเข้าสู่บัญชีเป็นส่วนตัวหากแอปขอเข้าสู่ระบบ
แยกปัญหาออนไลน์หรือสิทธิ์
หากนำทางได้แต่ดูย้อนหลัง ย้อน หรือ VOD ไม่ได้ ให้ตรวจอินเทอร์เน็ตแยก ใช้ไอคอน Settings ของฮับ > Network & Internet เลือก Wi-Fi ของคุณ ใส่รหัสส่วนตัว หรือตรวจ Ethernet ที่เข้าถึงได้ตาม Dialog เทียบอุปกรณ์อื่นบนเครือข่ายเดียวกันโดยไม่ใช้ข้อมูลมือถือ TV ดาวเทียมสดกับออนไลน์ใช้ต่างเส้นทาง ช่องดาวเทียมทำงานไม่ได้ยืนยันว่าฮับออนไลน์
ความหมายของผลลัพธ์: ใช้ฝ่ายสนับสนุนบัญชีทางการสำหรับช่องที่สมัครหาย อย่าเปลี่ยนจานเพื่อปัญหาแอปอย่างเดียว
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
ตรวจภายในอาคาร อย่ารีเซ็ตฮับ เปลี่ยน LNB ย้ายจาน ถอดโคแอกเซียลดาวเทียมมีไฟ หรือปีนเพื่อปัญหา Bluetooth/เนื้อหาออนไลน์ หยุดเมื่อร้อน เปียก หรือสายเสียหาย บริการศรีลังกาและผู้ติดตั้งท้องถิ่น Dialog ไม่ได้บ่งชี้ว่ามีบริการประเทศอื่น ตัวเลือกประเทศเว็บไม่ใช่สิทธิ์ใช้บริการ
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
หากไฟน้ำเงินไม่ขึ้น ตรวจแบตเตอรี่รีโมตและขั้วที่ระบุโดยไม่เปิดวงจร หากกะพริบแต่ทีวีไม่ยืนยันจับคู่ จดป้าย hub รูปรีโมต และข้อความที่เห็นให้ตรงสำหรับ Dialog หากช่องดาวเทียมที่สมัครหาย ตรวจบัญชี/สิทธิ์แยก การ rescan ฝั่งบัญชีของ Dialog ไม่ใช่จับคู่รีโมตหรือแก้ไม่มีการรับ RF อย่าเผยแพร่รหัสผ่าน เลขบัญชี หรือภาพรหัสส่วนตัว
คำถามที่พบบ่อย
รีโมต Dialog ทุกตัวเป็น Bluetooth หรือไม่?
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 ที่ให้สำหรับ Dialog Television ในศรีลังกา ตรวจป้ายและรีโมต Bluetooth ตามภาพตั้งค่า Dialog เครื่องรับ OS1203, N8784B และ DV2310-S2 เก่ามีคู่มือแยก ลำดับจับคู่นี้ไม่ใช่รหัสรีโมต Dialog สากล
ทำไมทีวีสดใช้ได้แต่ดูย้อนหลังไม่ได้?
hub ต้องเชื่อมอินเทอร์เน็ตแยกสำหรับคุณสมบัติออนไลน์เหล่านั้น ตรวจเครือข่ายและสิทธิ์บริการ แทนถือช่องสดที่ใช้ได้ว่าพิสูจน์อินเทอร์เน็ต
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง
