Áp dụng cho: Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 được cung cấp cho Dialog Television tại Sri Lanka. Đối chiếu nhãn và điều khiển Bluetooth trong hình thiết lập Dialog. Đầu thu OS1203, N8784B và DV2310-S2 cũ có tài liệu riêng: trình tự ghép này không phải mã điều khiển Dialog phổ quát.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Không xác nhận ghép | Khi đúng hub đã bật và hình hiển thị trên đúng đầu vào TV, giữ đồng thời phím White Circle và OK của điều khiển. Hình Dialog đánh dấu OK ở giữa vòng điều hướng và phím biểu tượng nhà nhỏ ngay phía trên bên phải. Giữ đến khi đèn xanh dương nhấp nháy nhanh, rồi chờ xác nhận ghép trên TV. Ngừng nhấn khi có xác nhận; không cần đoán tổ hợp phím lặp lại. |
| Menu hoạt động; nội dung trực tuyến lỗi | Nếu điều hướng hoạt động nhưng xem lại, tua lại hoặc video theo yêu cầu không hoạt động, kiểm tra internet riêng. Dùng biểu tượng Settings của hub > Network & Internet, chọn Wi-Fi của bạn và nhập mật khẩu riêng tư, hoặc kiểm tra kết nối Ethernet có thể tiếp cận mà Dialog mô tả. So sánh thiết bị khác trên cùng mạng không dùng dữ liệu di động. TV vệ tinh trực tiếp và tính năng trực tuyến dùng đường khác nhau; kênh vệ tinh hoạt động không chứng minh hub trực tuyến. |
Thực hiện các kiểm tra này
Khớp Play Hub và điều khiển
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 được cung cấp cho Dialog Television tại Sri Lanka. Đối chiếu nhãn và điều khiển Bluetooth trong hình thiết lập Dialog. Đầu thu OS1203, N8784B và DV2310-S2 cũ có tài liệu riêng: trình tự ghép này không phải mã điều khiển Dialog phổ quát.
Ý nghĩa của kết quả: Không áp dụng cho đầu thu hồng ngoại cũ.
Ghép và chờ TV xác nhận
Khi đúng hub đã bật và hình hiển thị trên đúng đầu vào TV, giữ đồng thời phím White Circle và OK của điều khiển. Hình Dialog đánh dấu OK ở giữa vòng điều hướng và phím biểu tượng nhà nhỏ ngay phía trên bên phải. Giữ đến khi đèn xanh dương nhấp nháy nhanh, rồi chờ xác nhận ghép trên TV. Ngừng nhấn khi có xác nhận; không cần đoán tổ hợp phím lặp lại.
Ý nghĩa của kết quả: Dùng phím trong hình thay mã đa năng đoán.
Thử menu và thoại riêng
Sau xác nhận, dùng phím mũi tên và OK để điều hướng menu hub. Kiểm tra di chuyển menu thông thường trước khi thử giọng nói: Dialog chỉ định nhấn giữ phím VOICE để tìm kiếm. Nếu mũi tên hoạt động nhưng giọng nói không hoạt động, ghi lỗi hẹp đó thay vì ghép lại liên tục. Điều hướng đầu thu hoạt động không xác lập điều khiển có thể điều khiển nguồn hoặc âm lượng TV riêng.
Ý nghĩa của kết quả: Giữ đăng nhập tài khoản riêng nếu ứng dụng yêu cầu.
Phân biệt lỗi trực tuyến hoặc quyền
Nếu điều hướng hoạt động nhưng xem lại, tua lại hoặc video theo yêu cầu không hoạt động, kiểm tra internet riêng. Dùng biểu tượng Settings của hub > Network & Internet, chọn Wi-Fi của bạn và nhập mật khẩu riêng tư, hoặc kiểm tra kết nối Ethernet có thể tiếp cận mà Dialog mô tả. So sánh thiết bị khác trên cùng mạng không dùng dữ liệu di động. TV vệ tinh trực tiếp và tính năng trực tuyến dùng đường khác nhau; kênh vệ tinh hoạt động không chứng minh hub trực tuyến.
Ý nghĩa của kết quả: Dùng hỗ trợ tài khoản chính thức cho kênh đăng ký thiếu; không đổi chảo vì lỗi chỉ ứng dụng.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Giữ các kiểm tra này trong nhà. Không đặt lại hub, đổi cài đặt LNB, di chuyển chảo, ngắt cáp vệ tinh có điện hoặc leo trèo vì lỗi Bluetooth hoặc nội dung trực tuyến. Dừng nếu nóng, nước hoặc dây hỏng. Dịch vụ Sri Lanka và hỗ trợ lắp đặt địa phương của Dialog không ngụ ý khả dụng tại quốc gia khác; bộ chọn quốc gia website không phải cấp quyền dịch vụ.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Nếu đèn xanh dương không bao giờ hiện, kiểm tra pin điều khiển và cực đánh dấu không mở điện tử. Nếu nháy nhưng TV không bao giờ xác nhận ghép, ghi nhãn hub chính xác, hình dáng điều khiển và thông báo nhìn thấy cho Dialog. Nếu thiếu kênh vệ tinh đã đăng ký, kiểm tra tài khoản/quyền riêng; quét lại phía tài khoản Dialog không phải ghép điều khiển hoặc cách sửa không thu RF. Không đăng mật khẩu, số tài khoản hoặc ảnh mã định danh riêng.
Câu hỏi thường gặp
Mọi điều khiển Dialog có Bluetooth không?
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 được cung cấp cho Dialog Television tại Sri Lanka. Đối chiếu nhãn và điều khiển Bluetooth trong hình thiết lập Dialog. Đầu thu OS1203, N8784B và DV2310-S2 cũ có tài liệu riêng: trình tự ghép này không phải mã điều khiển Dialog phổ quát.
Vì sao TV trực tiếp hoạt động nhưng xem lại lỗi?
Hub cần kết nối internet riêng cho tính năng trực tuyến đó. Kiểm tra mạng và quyền dịch vụ thay xem kênh trực tiếp hoạt động là bằng chứng internet.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.
