Застосовується до: Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0, наданий для Dialog Television у Шрі-Ланці. Звірте етикетку й Bluetooth-пульт на ілюстрації налаштування Dialog. Старіші OS1203, N8784B і DV2310-S2 мають окремі посібники: ця послідовність сполучення не є універсальним кодом пульта Dialog.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Немає підтвердження сполучення | З увімкненим відповідним хабом і видимим зображенням на правильному ТВ-вході утримуйте White Circle та OK пульта разом. Ілюстрація Dialog виділяє OK у центрі навігаційного кільця й малу клавішу з будинком трохи вище його правого верхнього краю. Тримайте до швидкого синього блимання, потім дочекайтеся підтвердження сполучення на ТВ. Припиніть натискання після підтвердження; повторні вгадані комбінації не потрібні. |
| Меню працює; онлайн-вміст — ні | Якщо навігація працює, а повтор, перемотування або відео на вимогу ні, окремо перевірте інтернет. Використовуйте значок Settings хаба > Network & Internet, виберіть власну Wi-Fi-мережу й приватно введіть пароль або перевірте доступне Ethernet-підключення, описане Dialog. Порівняйте інший пристрій на тій самій мережі без мобільних даних. Пряме супутникове ТВ й онлайн-функції використовують різні шляхи; робочий супутниковий канал не доводить, що хаб онлайн. |
Виконайте ці перевірки
Зіставте Play Hub і пульт
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0, наданий для Dialog Television у Шрі-Ланці. Звірте етикетку й Bluetooth-пульт на ілюстрації налаштування Dialog. Старіші OS1203, N8784B і DV2310-S2 мають окремі посібники: ця послідовність сполучення не є універсальним кодом пульта Dialog.
Що означає результат: Не застосовуйте це до старіших інфрачервоних приймачів.
Сполучіть і дочекайтеся підтвердження телевізора
З увімкненим відповідним хабом і видимим зображенням на правильному ТВ-вході утримуйте White Circle та OK пульта разом. Ілюстрація Dialog виділяє OK у центрі навігаційного кільця й малу клавішу з будинком трохи вище його правого верхнього краю. Тримайте до швидкого синього блимання, потім дочекайтеся підтвердження сполучення на ТВ. Припиніть натискання після підтвердження; повторні вгадані комбінації не потрібні.
Що означає результат: Використовуйте зображені клавіші замість вгаданого універсального коду.
Перевірте меню та голос окремо
Після підтвердження використовуйте стрілки й OK для навігації меню хаба. Перед перевіркою голосу протестуйте звичайний рух меню: Dialog указує довге натискання VOICE для пошуку. Якщо стрілки працюють, а голос ні, запишіть вужчу несправність замість повторного сполучення. Робоча навігація приймача не підтверджує керування живленням або гучністю окремого телевізора.
Що означає результат: Тримайте облікові дані приватними, якщо застосунок просить виконати вхід.
Відокремте несправності онлайн або прав
Якщо навігація працює, а повтор, перемотування або відео на вимогу ні, окремо перевірте інтернет. Використовуйте значок Settings хаба > Network & Internet, виберіть власну Wi-Fi-мережу й приватно введіть пароль або перевірте доступне Ethernet-підключення, описане Dialog. Порівняйте інший пристрій на тій самій мережі без мобільних даних. Пряме супутникове ТВ й онлайн-функції використовують різні шляхи; робочий супутниковий канал не доводить, що хаб онлайн.
Що означає результат: Використовуйте офіційну підтримку облікового запису для відсутніх передплачених каналів; не змінюйте антену через несправність лише застосунку.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Виконуйте ці перевірки в приміщенні. Не скидайте хаб, не змінюйте LNB, не переміщуйте антену, не від’єднуйте супутниковий коаксіал під живленням і не піднімайтеся через Bluetooth або онлайн-контент. Зупиніться за нагрівання, води або пошкодженої проводки. Шрі-ланкійська послуга Dialog і місцева підтримка монтажника не означають доступності в іншій країні; вибір країни сайту не є авторизацією послуги.
Що повідомити підтримці
Якщо синій індикатор ніколи не з’являється, перевірте батарейки пульта та їхню позначену полярність без відкривання електроніки. Якщо він блимає, але телевізор ніколи не підтверджує сполучення, запишіть точну етикетку хаба, вигляд пульта та видиме повідомлення для Dialog. Якщо передплачений супутниковий канал відсутній, перевірте обліковий запис/права окремо; повторне сканування Dialog з боку облікового запису не є сполученням пульта або виправленням відсутнього RF-прийому. Не публікуйте паролі, номери облікового запису або знімки приватних ідентифікаторів.
Поширені запитання
Чи кожен пульт Dialog є Bluetooth?
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0, наданий для Dialog Television у Шрі-Ланці. Звірте етикетку й Bluetooth-пульт на ілюстрації налаштування Dialog. Старіші OS1203, N8784B і DV2310-S2 мають окремі посібники: ця послідовність сполучення не є універсальним кодом пульта Dialog.
Чому пряме телебачення працює, а перегляд пропущеного — ні?
Хаб потребує окремого інтернет-з’єднання для цих онлайн-функцій. Перевірте мережу та права послуги замість трактування робочого прямого каналу як доказу інтернету.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.
