Применимо к: Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0, поставленный для Dialog Television в Шри-Ланке. Сопоставьте этикетку и пульт Bluetooth с иллюстрацией настройки Dialog. Старые приемники OS1203, N8784B и DV2310-S2 имеют отдельные руководства: эта последовательность сопряжения не универсальный код пульта Dialog.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Нет подтверждения сопряжения | При включенном соответствующем хабе и видимом изображении на правильном входе телевизора удерживайте White Circle пульта и OK вместе. Иллюстрация Dialog выделяет OK в центре кольца навигации и маленькую клавишу с домиком чуть выше его правого верхнего края. Удерживайте до быстрого синего мигания, затем дождитесь подтверждения сопряжения на телевизоре. Прекратите нажатие при появлении подтверждения; повторные угаданные сочетания не нужны. |
| Меню работает; онлайн-содержимое нет | Если навигация работает, а отложенный просмотр, перемотка или видео по запросу нет, проверьте интернет отдельно. Используйте значок Settings хаба > Network & Internet, выберите собственную сеть Wi-Fi и приватно введите пароль или проверьте доступное подключение Ethernet, описанное Dialog. Сравните другое устройство в той же сети без мобильных данных. Спутниковый прямой эфир и онлайн-функции используют разные пути; работающий спутниковый канал не доказывает состояние хаба в сети. |
Выполните эти проверки
Сопоставьте Play Hub и пульт
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0, поставленный для Dialog Television в Шри-Ланке. Сопоставьте этикетку и пульт Bluetooth с иллюстрацией настройки Dialog. Старые приемники OS1203, N8784B и DV2310-S2 имеют отдельные руководства: эта последовательность сопряжения не универсальный код пульта Dialog.
Что означает результат: Не применяйте это к старым инфракрасным приемникам.
Выполните сопряжение и дождитесь подтверждения ТВ
При включенном соответствующем хабе и видимом изображении на правильном входе телевизора удерживайте White Circle пульта и OK вместе. Иллюстрация Dialog выделяет OK в центре кольца навигации и маленькую клавишу с домиком чуть выше его правого верхнего края. Удерживайте до быстрого синего мигания, затем дождитесь подтверждения сопряжения на телевизоре. Прекратите нажатие при появлении подтверждения; повторные угаданные сочетания не нужны.
Что означает результат: Используйте изображенные кнопки вместо угаданного универсального кода.
Проверьте меню и голос отдельно
После подтверждения используйте стрелки и OK для навигации меню хаба. Проверьте обычное перемещение меню перед голосом: Dialog указывает долгое нажатие VOICE для поиска. Если стрелки работают, а голос нет, запишите эту более узкую неисправность вместо повторного сопряжения. Работающая навигация приемника не устанавливает управление пультом питанием или громкостью отдельного телевизора.
Что означает результат: Не раскрывайте учетные данные, если приложение просит войти.
Отделите неисправности онлайн или прав
Если навигация работает, а отложенный просмотр, перемотка или видео по запросу нет, проверьте интернет отдельно. Используйте значок Settings хаба > Network & Internet, выберите собственную сеть Wi-Fi и приватно введите пароль или проверьте доступное подключение Ethernet, описанное Dialog. Сравните другое устройство в той же сети без мобильных данных. Спутниковый прямой эфир и онлайн-функции используют разные пути; работающий спутниковый канал не доказывает состояние хаба в сети.
Что означает результат: Используйте официальную поддержку учетной записи при отсутствующих каналах подписки; не меняйте антенну при неисправности только приложения.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Держите эти проверки внутри. Не сбрасывайте хаб, не меняйте LNB, не перемещайте антенну, не отключайте спутниковый коаксиальный кабель под напряжением и не поднимайтесь из-за Bluetooth или онлайн-контента. Остановитесь при нагреве, воде или поврежденной проводке. Услуга Dialog Шри-Ланки и местная поддержка установщика не подразумевают доступность другой страны; выбор страны сайта не является разрешением услуги.
Что сообщить поддержке
Если синий индикатор не появляется, проверьте батарейки пульта и маркированную полярность без открытия электроники. Если он мигает, но ТВ не подтверждает сопряжение, запишите точную маркировку хаба, внешний вид пульта и видимое сообщение для Dialog. При отсутствующем спутниковом канале подписки проверьте учетную запись/права отдельно; повторный поиск со стороны учетной записи Dialog не является сопряжением пульта или исправлением отсутствующего приема RF. Не публикуйте пароли, номера учетной записи или снимки личных идентификаторов.
Частые вопросы
Каждый ли пульт Dialog использует Bluetooth?
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0, поставленный для Dialog Television в Шри-Ланке. Сопоставьте этикетку и пульт Bluetooth с иллюстрацией настройки Dialog. Старые приемники OS1203, N8784B и DV2310-S2 имеют отдельные руководства: эта последовательность сопряжения не универсальный код пульта Dialog.
Почему прямое ТВ работает, а просмотр прошедших передач нет?
Хабу нужно отдельное интернет-соединение для этих онлайн-функций. Проверьте сеть и права услуги вместо трактовки работающего прямого канала как доказательства интернета.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.
