Platí pro: Původní Starlink Mini s integrovanou Wi-Fi. Ověřte produktový štítek: Router Mini a Mini X jsou jiné produkty.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Chybí síť Wi-Fi Mini | Před zkoumáním satelitního příjmu ověřte zadní kontrolku a dodanou napájecí cestu. |
| Wi-Fi funguje, internet nikoli | Přečtěte přesné upozornění aplikace Starlink: výpadek, hledání, překážka a offline vyžadují různé další kroky. |
Proveďte tyto kontroly
Určete Mini a stav aplikace
Ověřte nápis Starlink Mini na štítku. Je-li Wi-Fi dostupná, připojte telefon, otevřete aplikaci Starlink a zaznamenejte přesné upozornění. Výpadek nebo překážka se liší od chybějícího napájení.
Co výsledek znamená: Je-li zobrazeno, dodržte konkrétní vedení aplikace pro výpadek nebo překážky.
Ověřte napájení bez náhrady nabíječky
Pomalu blikající zadní kontrolka znamená napájené Mini; zhasnutí vyžaduje kontrolu zásuvky a dodaných spojů. Při napájení USB-C dodržte specifikace Starlink Mini; obyčejná nabíječka telefonu jim nemusí vyhovovat. S mokrými nebo poškozenými kabely nemanipulujte.
Co výsledek znamená: Samotné napájení nedokazuje internetovou službu. Po obnovení napájení znovu ověřte aplikaci.
Zkontrolujte bezpečnou dostupnou kabelovou cestu
Ověřte napájecí zástrčku Mini a dostupné konektory kvůli uvolnění nebo viditelnému poškození. Port Ethernet Mini zachovejte utěsněný proti počasí podle Starlink; kabel nenahrazujte neutěsněným improvizovaným spojem. Parabolu pozorujte pouze z bezpečné země.
Co výsledek znamená: Při mokrém nebo poškozeném konektoru přestaňte; radu k náhradě získejte od podpory Starlink.
Jednou restartujte a znovu ověřte
Jsou-li kabely bezpečné a aplikace nehlásí širší výpadek, jednou použijte pokyny Starlink pro vypnutí a zapnutí. Nechte Mini spustit, potom ověřte stejné zařízení a web a znovu stav aplikace. Při spouštění je opakovaně neodpojujte.
Co výsledek znamená: Změní-li se upozornění, před dalším krokem zaznamenejte nové znění.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Kvůli přesunu Mini nelezte do výšky, nemanipulujte s mokrým napájením ani nenuťte konektory. Tovární reset maže Wi-Fi nastavení; přesné pokyny Mini Starlink použijte pouze při připravenosti znovu nastavit Wi-Fi. Při neúspěšných kontrolách kontaktujte podporu Starlink s upozorněním aplikace. Návštěvníci z USA potřebující bezpečnou osobní pomoc mohou použít stránku žádosti o technika.
Co sdělit podpoře
Modelový štítek Mini; přesný stav a upozornění aplikace; viditelnost Wi-Fi; zadní kontrolka; zdroj; nedávné počasí nebo změny kabelů; výsledek jediného restartu.
Časté otázky
Znamená blikající kontrolka funkční internet?
Ne. Starlink popisuje pomalé blikání jako zapnuté napájení. Připojení a upozornění kontrolujte samostatně v aplikaci.
Mohu použít nabíječku telefonu?
Používejte pouze napájení vyhovující specifikacím Starlink Mini. Nabíječka pasující do portu nemusí být dostatečná.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.