适用范围: 内置 Wi-Fi 的初代 Starlink Mini。检查产品标签：Router Mini 和 Mini X 是不同产品。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| Mini Wi-Fi 网络缺失 | 调查卫星接收前，检查背部灯和随附供电路径。 |
| Wi-Fi 正常，但互联网不正常 | 读取准确 Starlink 应用警报：中断、搜索、遮挡和离线状态需要不同后续步骤。 |
逐项完成这些检查
识别 Mini 和应用状态
确认标签写 Starlink Mini。如可用，将手机连接其 Wi-Fi，打开 Starlink 应用并记录准确警报。中断或遮挡警告不同于无供电。
结果的含义: 如显示，遵循应用具体中断或遮挡指导。
检查供电，不替用充电器
背部灯慢闪显示 Mini 有电；无灯需检查插座和随附连接。如果使用 USB-C 供电，遵循 Starlink Mini 电源规格；普通手机充电器可能达不到。不要处理潮湿或损坏线缆。
结果的含义: 仅供电不能证明互联网服务。供电恢复后重新检查应用。
检查安全可接近线缆路径
检查 Mini 电源插头及任何可接近连接器是否松动或可见损坏。按 Starlink 要求保持 Mini 以太网端口防水密封；不要以未密封临时连接替换线缆。仅从安全地面观察天线。
结果的含义: 连接器潮湿或损坏时停止；通过 Starlink 支持获取替换建议。
重启一次，再测试
线缆安全且应用未显示更大范围中断时，使用 Starlink 断电重启说明一次。等待 Mini 启动，再测试同一设备和网站并重新检查应用状态。启动时不要反复拔电。
结果的含义: 警报改变时，进一步操作前记录新措辞。
何时停止并寻求帮助
不要为移动 Mini 而攀爬，不处理潮湿电源设备，也不强推连接器。恢复出厂设置会清除 Wi-Fi 设置；仅在准备好重新设置 Wi-Fi 时使用 Starlink 准确 Mini 说明。检查失败时，携应用警报联系 Starlink 支持。需要安全现场帮助的美国访客可使用我们的技术人员请求页。
向支持人员提供哪些信息
Mini 型号标签；准确应用状态和警报；Wi-Fi 是否出现；背部灯；电源来源；近期天气或线缆变更；一次重启后结果。
常见问题
指示灯闪烁表示互联网正常吗？
不表示。Starlink 将慢闪描述为已开机。在应用中另行检查连接和警报。
可以使用手机充电器吗？
仅使用符合 Starlink Mini 规格的供电配置。充电器能插入端口不一定足够。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。