Terpakai kepada: Starlink Mini asal dengan Wi-Fi bersepadu. Periksa label produk: Router Mini dan Mini X ialah produk berbeza.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Rangkaian Wi-Fi Mini tiada | Periksa lampu belakang dan laluan kuasa dibekalkan sebelum menyiasat penerimaan satelit. |
| Wi-Fi berfungsi, tetapi internet tidak | Baca amaran aplikasi Starlink yang tepat: keadaan gangguan, mencari, halangan dan luar talian memerlukan langkah seterusnya berbeza. |
Lakukan pemeriksaan ini
Kenal pasti Mini dan status aplikasi
Sahkan label menyatakan Starlink Mini. Sambungkan telefon ke Wi-Finya jika tersedia, buka aplikasi Starlink dan catat amaran tepat. Amaran gangguan atau halangan berbeza daripada tiada kuasa.
Maksud keputusan: Ikuti panduan gangguan atau halangan khusus aplikasi jika ditunjukkan.
Periksa kuasa tanpa menggantikan pengecas
Lampu belakang berkelip perlahan menunjukkan Mini mempunyai kuasa; tiada lampu memerlukan pemeriksaan soket dan sambungan dibekalkan. Jika menggunakan kuasa USB-C, ikuti spesifikasi kuasa Mini Starlink; pengecas telefon biasa mungkin tidak memenuhinya. Jangan kendalikan kabel basah atau rosak.
Maksud keputusan: Kuasa sahaja tidak membuktikan perkhidmatan internet. Periksa semula aplikasi selepas kuasa dipulihkan.
Periksa laluan kabel selamat yang boleh diakses
Periksa palam kuasa Mini dan sebarang penyambung yang boleh dicapai untuk padanan longgar atau kerosakan kelihatan. Kekalkan port Ethernet Mini berpengedap cuaca seperti diarahkan Starlink; jangan gantikan kabelnya dengan sambungan rekaan tanpa pengedap. Perhatikan piring dari tanah yang selamat sahaja.
Maksud keputusan: Berhenti jika penyambung basah atau rosak; gunakan sokongan Starlink untuk nasihat penggantian.
Mulakan semula sekali, kemudian uji semula
Jika kabel selamat dan aplikasi tidak menunjukkan gangguan lebih luas, gunakan arahan kitaran kuasa Starlink sekali. Biarkan Mini bermula, kemudian uji peranti dan laman web sama serta periksa status aplikasi semula. Jangan cabut palam berulang kali semasa but.
Maksud keputusan: Jika amaran berubah, catat perkataan baharu sebelum mengambil langkah lain.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan memanjat untuk memindahkan Mini, kendalikan peralatan kuasa basah atau paksa penyambung. Tetapan semula kilang memadam tetapan Wi-Fi; gunakan arahan Mini tepat Starlink hanya jika anda bersedia menyediakan Wi-Fi semula. Jika pemeriksaan gagal, hubungi sokongan Starlink dengan amaran aplikasi. Pelawat A.S. yang memerlukan bantuan selamat secara bersemuka boleh menggunakan halaman permintaan juruteknik kami.
Maklumat untuk sokongan
Label model Mini; status dan amaran aplikasi tepat; sama ada Wi-Fi muncul; lampu belakang; sumber kuasa; cuaca atau perubahan kabel baru-baru ini; hasil selepas satu kali mula semula.
Soalan lazim
Adakah lampu berkelip bermaksud internet berfungsi?
Tidak. Starlink menerangkan kelipan perlahan sebagai kuasa hidup. Periksa sambungan dan amaran secara berasingan dalam aplikasi.
Bolehkah saya menggunakan pengecas telefon?
Gunakan hanya persediaan kuasa yang memenuhi spesifikasi Mini Starlink. Pengecas yang muat pada port tidak semestinya mencukupi.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.