Para sa: Orihinal na Starlink Mini na may integrated Wi-Fi. Suriin ang product label: magkaibang produkto ang Router Mini at Mini X.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Nawawala ang Mini Wi-Fi network | Suriin ang rear light at kasamang power path bago siyasatin ang satellite reception. |
| Gumagana ang Wi-Fi, ngunit hindi ang internet | Basahin ang eksaktong Starlink app alert: kailangan ng magkakaibang susunod na hakbang ang outage, searching, obstruction at offline state. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Tukuyin ang Mini at app status
Kumpirmahing Starlink Mini ang nakasulat sa label. Ikonekta ang phone sa Wi-Fi nito kung available, buksan ang Starlink app at itala ang eksaktong alert. Iba ang outage o obstruction warning sa kawalan ng power.
Kahulugan ng resulta: Sundin ang partikular na outage o obstruction guidance ng app kung ipinapakita.
Suriin ang power nang hindi nagpapalit ng charger
Ipinapakita ng mabagal na kumikislap na rear light na may power ang Mini; kapag walang ilaw, suriin ang outlet at kasamang connection. Kung USB-C power ang gamit, sundin ang Mini power specification ng Starlink; maaaring hindi sapat ang ordinaryong phone charger. Huwag humawak ng basa o sirang cable.
Kahulugan ng resulta: Hindi pinatutunayan ng power lamang ang internet service. Suriin muli ang app matapos maibalik ang power.
Suriin ang ligtas at naaabot na cable path
Suriin ang Mini power plug at anumang naaabot na connector kung maluwag o may nakikitang sira. Panatilihing weather-sealed ang Mini Ethernet port ayon sa Starlink; huwag palitan ang cable nito ng improvised na connection na walang seal. Obserbahan lamang ang dish mula sa ligtas na lupa.
Kahulugan ng resulta: Huminto kung basa o sira ang connector; gamitin ang Starlink support para sa replacement advice.
Mag-restart nang isang beses, pagkatapos subukan muli
Kung ligtas ang mga cable at walang ipinapakitang mas malawak na outage ang app, gamitin nang isang beses ang power-cycle instruction ng Starlink. Hayaang mag-start ang Mini, pagkatapos subukan ang parehong device at website at suriin muli ang app status. Huwag paulit-ulit na i-unplug habang nagbo-boot.
Kahulugan ng resulta: Kung magbago ang alert, itala ang bagong pananalita bago gumawa ng ibang hakbang.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huwag umakyat upang ilipat ang Mini, humawak ng basang power equipment o pilitin ang connector. Binubura ng factory reset ang Wi-Fi setting; gamitin lamang ang eksaktong Mini instruction ng Starlink kung handa kang i-setup muli ang Wi-Fi. Kung hindi gumana ang mga check, kontakin ang Starlink support kasama ang app alert. Maaaring gamitin ng U.S. visitor na nangangailangan ng ligtas na personal na tulong ang aming technician request page.
Humiling ng teknisyan sa U.S. ↗
Impormasyong ibibigay sa suporta
Mini model label; eksaktong app status at alert; kung nakikita ang Wi-Fi; rear light; power source; kamakailang panahon o cable change; resulta pagkatapos ng isang restart.
Karaniwang tanong
Ibig bang sabihin ng kumikislap na ilaw na gumagana ang internet?
Hindi. Inilalarawan ng Starlink ang mabagal na pagkislap bilang may power. Hiwalay na suriin ang connectivity at alert sa app.
Maaari ba akong gumamit ng phone charger?
Gumamit lamang ng power setup na tumutugon sa Mini specification ng Starlink. Hindi tiyak na sapat ang charger na kasya sa port.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.