ใช้กับ: Starlink Mini รุ่นดั้งเดิมที่มี Wi-Fi ในตัว ตรวจป้ายผลิตภัณฑ์: Router Mini และ Mini X เป็นผลิตภัณฑ์ต่างกัน
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ไม่พบเครือข่าย Wi-Fi ของ Mini | ตรวจไฟด้านหลังและเส้นทางไฟที่ให้มาก่อนตรวจการรับดาวเทียม |
| Wi-Fi ใช้ได้ แต่อินเทอร์เน็ตไม่ได้ | อ่านข้อความเตือน Starlink ให้ตรง: บริการล่ม กำลังค้นหา สิ่งกีดขวาง และออฟไลน์ต้องทำขั้นต่อไปต่างกัน |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ระบุ Mini และสถานะแอป
ยืนยันว่าป้ายระบุ Starlink Mini ต่อโทรศัพท์กับ Wi-Fi ของเครื่องหากมี เปิดแอป Starlink และจดคำเตือนให้ตรง คำเตือนบริการล่มหรือสิ่งกีดขวางต่างจากไม่มีไฟ
ความหมายของผลลัพธ์: ทำตามคำแนะนำบริการล่มหรือสิ่งกีดขวางเฉพาะในแอปหากแสดง
ตรวจไฟโดยไม่เปลี่ยนเครื่องชาร์จแทน
ไฟด้านหลังกะพริบช้าแสดงว่า Mini มีไฟ หากไฟไม่ติดให้ตรวจเต้ารับและขั้วที่ให้มา หากใช้ไฟ USB-C ให้ทำตามข้อกำหนดไฟ Mini ของ Starlink เครื่องชาร์จโทรศัพท์ทั่วไปอาจไม่ตรงข้อกำหนด อย่าจับสายเปียกหรือเสียหาย
ความหมายของผลลัพธ์: มีไฟอย่างเดียวไม่พิสูจน์บริการอินเทอร์เน็ต ตรวจแอปอีกครั้งหลังไฟกลับมา
ตรวจเส้นทางสายที่ปลอดภัยและเข้าถึงได้
ตรวจปลั๊กไฟ Mini และขั้วที่เข้าถึงได้ว่าหลวมหรือเสียหายที่มองเห็นหรือไม่ รักษาซีลกันสภาพอากาศของพอร์ต Ethernet Mini ตามคำแนะนำ Starlink อย่าเปลี่ยนเป็นสายต่อชั่วคราวที่ไม่ซีล มองจานจากพื้นปลอดภัยเท่านั้น
ความหมายของผลลัพธ์: หยุดหากขั้วเปียกหรือเสียหาย ขอคำแนะนำเปลี่ยนจากฝ่ายสนับสนุน Starlink
รีสตาร์ตหนึ่งครั้งแล้วทดสอบใหม่
หากสายปลอดภัยและแอปไม่แสดงบริการล่มวงกว้าง ให้ทำตามคำแนะนำปิดเปิดไฟของ Starlink หนึ่งครั้ง รอ Mini เริ่มทำงาน แล้วทดสอบเครื่องและเว็บไซต์เดิม และตรวจสถานะแอปอีกครั้ง อย่าถอดปลั๊กซ้ำระหว่างบูต
ความหมายของผลลัพธ์: หากคำเตือนเปลี่ยน ให้จดข้อความใหม่ก่อนทำขั้นต่อไป
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
อย่าปีนเพื่อย้าย Mini จับอุปกรณ์ไฟเปียก หรือฝืนขั้วต่อ คืนค่าโรงงานจะลบการตั้งค่า Wi-Fi ใช้คำแนะนำ Mini ที่ตรงของ Starlink เฉพาะเมื่อพร้อมตั้ง Wi-Fi ใหม่ หากตรวจแล้วยังไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Starlink พร้อมคำเตือนแอป ผู้เข้าชมในสหรัฐฯ ที่ต้องการความช่วยเหลืออย่างปลอดภัยถึงสถานที่ใช้หน้าขอช่างของเราได้
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
ป้ายรุ่น Mini; สถานะและคำเตือนแอปที่ตรง; Wi-Fi ปรากฏหรือไม่; ไฟด้านหลัง; แหล่งจ่ายไฟ; อากาศหรือสายที่เปลี่ยนล่าสุด; ผลหลังรีสตาร์ตหนึ่งครั้ง
คำถามที่พบบ่อย
ไฟกะพริบหมายความว่าอินเทอร์เน็ตทำงานหรือไม่?
ไม่ Starlink อธิบายว่ากะพริบช้าหมายถึงมีไฟ ตรวจการเชื่อมต่อและคำเตือนแยกกันในแอป
ใช้เครื่องชาร์จโทรศัพท์ได้หรือไม่?
ใช้เฉพาะชุดจ่ายไฟที่ตรงข้อกำหนด Mini ของ Starlink เครื่องชาร์จที่เสียบพอร์ตได้อาจจ่ายไฟได้ไม่เพียงพอ
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง