যার জন্য প্রযোজ্য: অন্তর্নির্মিত Wi-Fi-সহ মূল Starlink Mini। পণ্যের লেবেল দেখুন: Router Mini ও Mini X আলাদা পণ্য।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| Mini Wi-Fi নেটওয়ার্ক নেই | স্যাটেলাইট গ্রহণ পরীক্ষার আগে পেছনের বাতি ও সরবরাহকৃত বিদ্যুৎপথ দেখুন। |
| Wi-Fi চলে কিন্তু ইন্টারনেট চলে না | Starlink অ্যাপের হুবহু সতর্কবার্তা পড়ুন: পরিষেবার বিভ্রাট, সিগন্যাল খোঁজা, বাধা থাকা এবং অফলাইন অবস্থার পরবর্তী করণীয় আলাদা। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
Mini ও অ্যাপ অবস্থা শনাক্ত করুন
লেবেলে Starlink Mini লেখা আছে নিশ্চিত করুন। Wi-Fi উপলব্ধ থাকলে ফোন যুক্ত করে Starlink অ্যাপ খুলুন এবং সতর্কতাটি হুবহু লিখুন। পরিষেবা বিভ্রাট অথবা বাধার সতর্কতা বিদ্যুৎ না থাকার থেকে আলাদা।
ফলাফলের অর্থ: অ্যাপে পরিষেবা বিভ্রাট বা আকাশ দেখার বাধা সম্পর্কে নির্দিষ্ট নির্দেশনা দেখালে তা অনুসরণ করুন।
চার্জার প্রতিস্থাপন না করে বিদ্যুৎ পরীক্ষা করুন
পেছনের বাতি ধীরে ঝলকালে Mini বিদ্যুৎ পাচ্ছে বোঝায়; বাতি না জ্বললে বিদ্যুতের সকেট এবং সরবরাহ করা সংযোগগুলো পরীক্ষা করুন। USB-C দিয়ে বিদ্যুৎ দিলে Starlink-এর Mini-এর জন্য নির্দিষ্ট বিদ্যুৎ সরবরাহের শর্ত মানুন; সাধারণ ফোনের চার্জার সেই শর্ত পূরণ নাও করতে পারে। ভেজা অথবা ক্ষতিগ্রস্ত কেবল ধরবেন না।
ফলাফলের অর্থ: শুধু বিদ্যুৎ ইন্টারনেট পরিষেবা প্রমাণ করে না। বিদ্যুৎ ফেরার পর অ্যাপ আবার দেখুন।
নিরাপদ নাগালের কেবলপথ দেখুন
Mini-এর বিদ্যুতের প্লাগ এবং নাগালের মধ্যে থাকা সংযোগপ্রান্ত ঢিলা বসেছে অথবা দৃশ্যমান ক্ষতি আছে কি না পরীক্ষা করুন। Starlink-এর নির্দেশমতো Mini-এর Ethernet পোর্টে আবহাওয়া থেকে সুরক্ষার সিল অক্ষত রাখুন; সিলবিহীন অস্থায়ী সংযোগ দিয়ে তার কেবল বদলাবেন না। শুধু নিরাপদে মাটিতে দাঁড়িয়ে ডিশ দেখুন।
ফলাফলের অর্থ: সংযোগকারী ভেজা/ক্ষতিগ্রস্ত হলে থামুন; বিকল্প পরামর্শে Starlink সহায়তা নিন।
একবার পুনরায় চালু, তারপর পরীক্ষা
কেবলগুলো নিরাপদ অবস্থায় থাকলে এবং অ্যাপে বৃহত্তর এলাকাজুড়ে পরিষেবা বিভ্রাট না দেখালে Starlink-এর বিদ্যুৎ বন্ধ করে আবার চালু করার নির্দেশনা একবার অনুসরণ করুন। Mini চালু হওয়ার সময় দিন; এরপর একই যন্ত্র ও ওয়েবসাইট দিয়ে পরীক্ষা করুন এবং অ্যাপের অবস্থা আবার দেখুন। যন্ত্র চালু হওয়ার প্রক্রিয়া চলাকালে বারবার প্লাগ খুলবেন না।
ফলাফলের অর্থ: সতর্কতা বদলালে অন্য ধাপের আগে নতুন লেখা লিখুন।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
Mini সরাতে ওপরে উঠবেন না, ভেজা বিদ্যুৎ সরঞ্জাম ধরবেন না বা সংযোগকারীতে জোর দেবেন না। কারখানার অবস্থায় রিসেট Wi-Fi সেটিং মুছে দেয়; আবার Wi-Fi স্থাপনের জন্য প্রস্তুত থাকলেই Starlink-এর সঠিক Mini নির্দেশনা ব্যবহার করুন। পরীক্ষাগুলো ব্যর্থ হলে অ্যাপের সতর্কতাসহ Starlink সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। নিরাপদ সরাসরি সাহায্য দরকার এমন যুক্তরাষ্ট্রের দর্শকেরা আমাদের প্রযুক্তিবিদ অনুরোধের পৃষ্ঠা ব্যবহার করতে পারেন।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
Mini মডেলের লেবেল; সঠিক অ্যাপ অবস্থা/সতর্কতা; Wi-Fi দেখা যায় কি না; পেছনের বাতি; বিদ্যুৎ উৎস; সাম্প্রতিক আবহাওয়া/কেবল পরিবর্তন; একবার পুনরারম্ভের ফল।
সাধারণ প্রশ্ন
ঝলকানো বাতি কি ইন্টারনেট কাজ করা বোঝায়?
না। Starlink ধীর ঝলকানোকে বিদ্যুৎ চালু বলে। অ্যাপে সংযোগ ও সতর্কতা পৃথক দেখুন।
ফোন চার্জার ব্যবহার করতে পারি?
কেবল Starlink-এর Mini-এর জন্য নির্ধারিত প্রযুক্তিগত শর্ত পূরণ করে এমন বিদ্যুৎ সরবরাহের ব্যবস্থা ব্যবহার করুন। পোর্টে খাপ খেলেই চার্জার যথেষ্ট শক্তি দিতে পারবে বলে ধরে নেওয়া যায় না।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।