Tiếng Việt
EnglishEspañolFrançaisالعربيةDeutschPortuguêsItalianoفارسیBahasa IndonesiaاردوTiếng ViệtBahasa MelayuRomânăΕλληνικάहिन्दी

Quốc gia được phát hiện mỗi lần truy cập mới. Bạn có thể chọn quốc gia và ngôn ngữ.

Internet vệ tinh / Hướng dẫn chi tiết

Starlink Mini ngoại tuyến: kiểm tra nguồn, Wi-Fi và ứng dụng

Danh sách kiểm tra an toàn cho Starlink Mini gốc khi Wi-Fi biến mất hoặc internet không khả dụng.

Áp dụng cho: Starlink Mini gốc có Wi-Fi tích hợp. Kiểm tra nhãn sản phẩm: Router Mini và Mini X là sản phẩm khác.

Tìm đúng triệu chứng

Những gì bạn thấyViệc cần làm tiếp theo
Thiếu mạng Wi-Fi MiniKiểm tra đèn phía sau và đường nguồn đi kèm trước khi tìm hiểu thu vệ tinh.
Wi-Fi hoạt động nhưng internet khôngĐọc đúng cảnh báo ứng dụng Starlink: mất dịch vụ, tìm kiếm, vật cản và ngoại tuyến cần bước tiếp khác nhau.

Thực hiện các kiểm tra này

  1. Xác định Mini và trạng thái ứng dụng

    Xác nhận nhãn ghi Starlink Mini. Nối điện thoại tới Wi-Fi của nó nếu có, mở ứng dụng Starlink và ghi cảnh báo chính xác. Cảnh báo mất dịch vụ hoặc vật cản khác với không có nguồn.

    Ý nghĩa của kết quả: Theo hướng dẫn riêng của ứng dụng về mất dịch vụ hoặc vật cản nếu hiển thị.

  2. Kiểm tra nguồn mà không thay bộ sạc khác

    Đèn sau nhấp nháy chậm cho thấy Mini có nguồn; không đèn cần kiểm tra ổ điện và kết nối đi kèm. Nếu dùng nguồn USB-C, theo thông số nguồn Mini của Starlink; bộ sạc điện thoại thông thường có thể không đáp ứng. Không thao tác cáp ướt hoặc hỏng.

    Ý nghĩa của kết quả: Riêng nguồn không chứng minh dịch vụ internet. Kiểm tra lại ứng dụng sau khôi phục nguồn.

  3. Kiểm tra đường cáp an toàn, có thể tiếp cận

    Kiểm tra phích nguồn Mini và mọi đầu nối tiếp cận được xem có lỏng hoặc hỏng nhìn thấy không. Giữ cổng Ethernet Mini kín chống thời tiết theo Starlink; không thay cáp bằng kết nối tự chế không kín. Chỉ quan sát chảo từ mặt đất an toàn.

    Ý nghĩa của kết quả: Dừng nếu đầu nối ướt hoặc hỏng; dùng hỗ trợ Starlink để được tư vấn thay thế.

  4. Khởi động lại một lần, rồi thử lại

    Nếu cáp an toàn và ứng dụng không báo mất dịch vụ rộng hơn, dùng hướng dẫn tắt bật nguồn Starlink một lần. Để Mini khởi động, rồi thử cùng thiết bị và trang web, kiểm tra lại trạng thái ứng dụng. Không rút phích lặp khi khởi động.

    Ý nghĩa của kết quả: Nếu cảnh báo thay đổi, ghi từ ngữ mới trước khi làm bước khác.

Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ

Không trèo để di chuyển Mini, thao tác thiết bị nguồn ướt hoặc ép đầu nối. Khôi phục cài đặt gốc xóa thiết lập Wi-Fi; chỉ dùng đúng hướng dẫn Mini của Starlink nếu sẵn sàng thiết lập Wi-Fi lại. Nếu kiểm tra không thành công, liên hệ hỗ trợ Starlink kèm cảnh báo ứng dụng. Khách tại Hoa Kỳ cần hỗ trợ trực tiếp an toàn có thể dùng trang yêu cầu kỹ thuật viên của chúng tôi.

Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗

Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ

Nhãn model Mini; trạng thái và cảnh báo ứng dụng chính xác; Wi-Fi có xuất hiện không; đèn sau; nguồn điện; thời tiết hoặc thay đổi cáp gần đây; kết quả sau một lần khởi động lại.

Câu hỏi thường gặp

Đèn nhấp nháy có nghĩa internet hoạt động không?

Không. Starlink mô tả nhấp nháy chậm là có nguồn. Kiểm tra kết nối và cảnh báo riêng trong ứng dụng.

Tôi có thể dùng bộ sạc điện thoại không?

Chỉ dùng bố trí nguồn đáp ứng thông số Mini của Starlink. Bộ sạc vừa cổng không nhất thiết đủ.

Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.

Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.