Berlaku untuk: Terminal C700, panduan Intellian asli UG-KC7030-V2.5, terutama AptusLX halaman 62, 67–73 dan 94–95. Dokumen asli dihosting distributor; bukan klaim manual atau perangkat tegar terbaru. Cocokkan perangkat keras dan perangkat lunak terpasang. Halaman ini tidak memastikan keberlakuan pada C200M atau menyatakan sistem C700 GMDSS tersertifikasi.
Lakukan pemeriksaan ini
Baca registrasi satelit secara tepat
Untuk tampilan AptusLX V2.5 yang sesuai, Satellite Status hijau tetap berarti jaringan tersedia dan siap terhubung; hijau berkedip berarti perolehan sinyal; biru tetap berarti terdaftar dan terhubung. Merah tetap berarti registrasi ditolak. Catat keadaan berlabel dan waktu persisnya alih-alih menganggap setiap indikator hijau sebagai registrasi selesai.
Arti hasilnya: Jika Satellite Status masih hijau atau memperoleh sinyal, registrasi belum mencapai keadaan terhubung biru yang didokumentasikan. Penolakan registrasi merah termasuk laporan SIM/layanan; berbeda dari masalah koneksi Wi-Fi lokal. Pertahankan keadaan bernama alih-alih mengganti komponen hanya berdasarkan warna.
Baca jalur yang benar-benar dipilih
Baca Current Route Selection dan STATUS > Data > Routing tanpa mengubahnya. Panduan membedakan None, Satellite Only, WAN Only, Satellite Preferred, dan WAN Preferred. Bandingkan jalur yang dipilih dengan WAN Status. Satelit terhubung dapat bersamaan dengan lalu lintas menggunakan WAN kapal lain; sebaliknya koneksi Wi-Fi lokal tidak memastikan salah satu jalur eksternal.
Arti hasilnya: Jalur WAN yang dipilih dan WAN terhubung menjelaskan mengapa satelit terdaftar belum tentu jalur internet aktif. Koneksi Wi-Fi lokal saja tidak membuktikan salah satu jalur eksternal. Kirim jalur saat ini dan keadaan WAN bersama; jangan mengganti kebijakan perutean atau memutus sambungan untuk membuat kegagalan uji.
Bandingkan informasi SIM dan terminal
STATUS > SIM membedakan koneksi SIM dari status suara dan data. STATUS > Terminal Info mengidentifikasi informasi BDU, ADU, dan modem. Catat bersama registrasi serta pilihan jalur. Kirim pengenal secara pribadi kepada penyedia layanan atau dukungan Intellian; dashboard lokal atau pengenal SIM terlihat saja tidak membuktikan layanan data resmi yang berfungsi.
Arti hasilnya: Identitas SIM terlihat mengidentifikasi konteks langganan, sedangkan kolom suara dan data terpisah menunjukkan keadaan layanan yang dilaporkan. Pasangkan dengan versi BDU, ADU, dan modem sebenarnya agar dukungan dapat membedakan pertanyaan registrasi, layanan, dan generasi perangkat keras tanpa memublikasikan pengenal pribadi.
Unduh log yang ada sebelum perubahan
Menu Logs V2.5 mencantumkan berkas log terkompresi yang dapat diunduh dari rentang satu bulan. Pertahankan berkas yang mencakup kegagalan dan catatan keadaan pribadi berwaktu sebelum mulai ulang atau mengubah pengaturan. Menu Diagnostic di dekatnya mengaktifkan pengujian perangkat keras; bukan langkah unduhan log. Serahkan mode pengujian itu kepada dukungan berkualifikasi alih-alih mengalihkannya selama pengumpulan bukti.
Arti hasilnya: Berkas .gz tersimpan dan waktu keadaan yang sesuai mempertahankan kegagalan untuk peninjauan. Unduhan log bukan self-test perangkat keras: mengaktifkan Hardware Test Mode mengubah operasi, jadi jangan menyentuh Diagnostic kecuali dukungan berkualifikasi secara tegas mengarahkan prosedur terpisah.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Gunakan hanya akses lokal resmi dan pengamatan. Pertahankan kebijakan jalur, firewall, penyediaan SIM, dan susunan radio-silence. Jangan memulai lalu lintas berbayar, mereset, mengaktifkan akses jarak jauh, menjalankan mode pengujian perangkat keras, atau membuka radome sebagai pengujian. Komunikasi keselamatan kapal diprioritaskan; instalasi dan gangguan menetap ditangani dukungan laut berkualifikasi.
Informasi untuk tim dukungan
Kirim kepada dukungan kumpulan berwaktu yang berisi keadaan satelit dan WAN bernama, Current Route Selection, nilai perutean STATUS > Data, klien/aplikasi lokal terdampak, status suara/data SIM, serta identitas BDU/ADU/modem. Lampirkan log yang ada untuk periode kegagalan secara pribadi. Jangan sertakan IMSI, rincian akun, alamat, dan log dalam tangkapan layar publik.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.