Platí pro: Terminál C700, původní návod Intellian UG-KC7030-V2.5, zejména strany AptusLX 62, 67–73 a 94–95. Originál hostovaný distributorem; nejde o tvrzení nejnovějšího návodu či firmwaru. Ověřte shodu instalovaného hardwaru a softwaru. Tato stránka nestanoví platnost pro C200M ani necertifikuje systém C700 GMDSS.
Proveďte tyto kontroly
Přesně přečtěte satelitní registraci
V odpovídajícím zobrazení AptusLX V2.5 trvale zelená Satellite Status znamená dostupnou síť připravenou k připojení; blikající zelená zachycování; trvale modrá registraci a připojení. Trvale červená znamená odmítnutou registraci. Zaznamenejte přesný pojmenovaný stav a čas místo považování každé zelené indikace za dokončenou registraci.
Co výsledek znamená: Pokud je Satellite Status stále zelený či zachycuje satelit, registrace ještě není ve zdokumentovaném modrém připojeném stavu. Červené odmítnutí registrace patří do hlášení SIM a služby; liší se od problému místního připojení Wi-Fi. Zachovejte pojmenovaný stav místo výměny dílu pouze podle barvy.
Přečtěte skutečně vybranou cestu
Přečtěte Current Route Selection a STATUS > Data > Routing bez změn. Návod rozlišuje None, Satellite Only, WAN Only, Satellite Preferred a WAN Preferred. Vybranou cestu porovnejte s WAN Status. Připojený satelit může existovat současně s provozem přes jinou WAN plavidla; naopak místní spojení Wi-Fi nestanoví ani jednu vnější cestu.
Co výsledek znamená: Vybraná cesta WAN a připojená WAN vysvětlují, proč registrovaný satelit nemusí být aktivní internetovou cestou. Samotné místní spojení Wi-Fi neprokazuje ani jednu vnější cestu. Současnou cestu a stav WAN posílejte společně; nepřepínejte pravidla směrování ani neodpojujte spoj pro vytvoření testovacího selhání.
Porovnejte informace SIM a terminálu
STATUS > SIM odlišuje spojení SIM od stavů hlasu a dat. STATUS > Terminal Info identifikuje informace BDU, ADU a modemu. Zaznamenejte je společně s registrací a výběrem cesty. Identifikátory posílejte soukromě poskytovateli služby či podpoře Intellian; samotný místní přehled či viditelný identifikátor SIM neprokazuje oprávněnou funkční datovou službu.
Co výsledek znamená: Viditelná identifikace SIM určuje souvislost předplatného, zatímco samostatná pole hlasu a dat ukazují hlášené stavy služeb. Spojte je se skutečnými verzemi BDU, ADU a modemu, aby podpora mohla odlišit otázky registrace, služby a generace hardwaru bez zveřejnění soukromých identifikátorů.
Před změnami stáhněte stávající protokoly
Nabídka Logs V2.5 uvádí ke stažení komprimované soubory protokolů z období jednoho měsíce. Před restartem či změnami nastavení zachovejte soubor pokrývající selhání a soukromý stavový záznam s časem. Sousední nabídka Diagnostic zapíná testy hardwaru; nejde o krok stahování protokolů. Tento testovací režim ponechte kvalifikované podpoře místo přepínání při sběru podkladů.
Co výsledek znamená: Uložený soubor .gz a odpovídající časové údaje stavu zachovávají selhání pro posouzení. Stažení protokolu není vlastní test hardwaru: zapnutí Hardware Test Mode mění provoz, proto Diagnostic nepoužívejte, pokud kvalifikovaná podpora výslovně nenařídí samostatný postup.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Použijte pouze oprávněný místní přístup a pozorování. Zachovejte pravidla směrování, firewall, zřízení SIM a uspořádání rádiového klidu. Testově nezahajujte placený provoz, neresetujte, nezapínejte vzdálený přístup, nespouštějte režim testu hardwaru ani neotevírejte radom. Bezpečnostní komunikace plavidla má přednost; instalace a přetrvávající závady přísluší kvalifikované námořní podpoře.
Co sdělit podpoře
Podpoře pošlete sadu s časovými údaji obsahující pojmenované stavy satelitu a WAN, Current Route Selection, hodnotu směrování STATUS > Data, dotčeného místního klienta či aplikaci, stav hlasu a dat SIM a identifikaci BDU/ADU/modemu. Soukromě přiložte stávající protokol pro období selhání. IMSI, údaje účtu, adresy a protokoly vynechte z veřejných snímků obrazovky.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.