Застосовується до: Термінал C700, оригінальний посібник Intellian UG-KC7030-V2.5, особливо сторінки AptusLX 62, 67–73 і 94–95. Оригінал, розміщений дистриб’ютором; не твердження про найновіший посібник або прошивку. Зіставте встановлене обладнання та програмне забезпечення. Ця сторінка не підтверджує застосовності до C200M і не засвідчує систему C700 GMDSS.
Виконайте ці перевірки
Точно прочитайте супутникову реєстрацію
Для відповідного подання AptusLX V2.5 постійний зелений Satellite Status означає доступну мережу, готову до з’єднання; блимання зеленим — захоплення; постійний синій — реєстрацію та з’єднання. Постійний червоний означає відмову реєстрації. Занотуйте точний позначений стан і час, замість тлумачення кожного зеленого індикатора як завершеної реєстрації.
Що означає результат: Якщо Satellite Status досі зелений або триває захоплення, реєстрація ще не досягла документованого синього стану з’єднання. Червона відмова реєстрації належить до звіту SIM/послуги; вона відрізняється від проблеми локального підключення Wi-Fi. Збережіть названий стан, замість заміни деталі лише за кольором.
Прочитайте фактично вибраний маршрут
Прочитайте Current Route Selection і STATUS > Data > Routing, не змінюючи їх. Посібник розрізняє None, Satellite Only, WAN Only, Satellite Preferred і WAN Preferred. Порівняйте вибраний маршрут із WAN Status. Підключений супутник може співіснувати з трафіком через інший WAN судна; навпаки, локальне з’єднання Wi-Fi не підтверджує жодного зовнішнього шляху.
Що означає результат: Вибраний маршрут WAN і підключений WAN пояснюють, чому зареєстрований супутник не обов’язково є активним інтернет-шляхом. Сам локальний Wi-Fi не доводить жодного зовнішнього маршруту. Надішліть поточний маршрут і стан WAN разом; не перемикайте політику маршрутизації та не від’єднуйте канал для створення тестового збою.
Порівняйте відомості SIM і термінала
STATUS > SIM відокремлює з’єднання SIM від стану голосу та даних. STATUS > Terminal Info визначає відомості BDU, ADU і модема. Занотуйте це разом із реєстрацією та вибором маршруту. Надсилайте ідентифікатори приватно провайдеру послуги або підтримці Intellian; сама локальна панель або видимий ідентифікатор SIM не доводять дозволеної справної послуги даних.
Що означає результат: Видима ідентичність SIM визначає контекст передплати, тоді як окремі поля голосу та даних показують повідомлені стани послуги. Поєднайте їх із фактичними версіями BDU, ADU і модема, щоб підтримка могла розрізнити питання реєстрації, послуги та покоління обладнання без публікації приватних ідентифікаторів.
Завантажте наявні журнали перед змінами
Меню Logs у V2.5 перелічує доступні для завантаження стиснені файли журналів у межах місяця. Збережіть файл, що охоплює збій, і приватний запис стану з часовою позначкою перед перезапуском або зміною налаштувань. Сусіднє меню Diagnostic вмикає апаратні перевірки; це не крок завантаження журналу. Залиште цей тестовий режим кваліфікованій підтримці, замість його перемикання під час збирання даних.
Що означає результат: Збережений файл .gz і відповідні часові позначки стану зберігають збій для перегляду. Завантаження журналу не є апаратною самоперевіркою: увімкнення Hardware Test Mode змінює роботу, тому не торкайтеся Diagnostic, якщо кваліфікована підтримка явно не вказала окрему процедуру.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Використовуйте лише дозволений локальний доступ і спостереження. Збережіть політики маршрутів, брандмауер, надання SIM і схеми радіомовчання. Не починайте платного трафіку, не скидайте налаштування, не вмикайте віддалений доступ, не запускайте режим апаратних тестів і не відкривайте обтічник для перевірки. Зв’язок безпеки судна має пріоритет; установлення та стійкі несправності належать кваліфікованій морській підтримці.
Що повідомити підтримці
Надішліть підтримці набір із часовими позначками, що містить названі супутникові та WAN-стани, Current Route Selection, значення STATUS > Data routing, уражений локальний клієнт/застосунок, стан голосу/даних SIM та ідентичності BDU/ADU/модема. Додайте наявний журнал періоду збою приватно. Не допускайте IMSI, відомостей рахунку, адрес і журналів на публічні знімки екрана.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.