Dotyczy: Terminal C700, oryginalny poradnik Intellian UG-KC7030-V2.5, zwłaszcza strony AptusLX 62, 67–73 i 94–95. Oryginał udostępniany przez dystrybutora; bez twierdzenia, że to najnowsza instrukcja lub oprogramowanie sprzętowe. Sprawdź zgodność zainstalowanego sprzętu i oprogramowania. Ta strona nie potwierdza zastosowania do C200M ani nie certyfikuje systemu C700 GMDSS.
Wykonaj te kontrole
Precyzyjnie odczytaj rejestrację satelitarną
Dla zgodnego widoku AptusLX V2.5 ciągły zielony Satellite Status oznacza dostępną sieć gotową do połączenia; migający zielony oznacza wyszukiwanie; ciągły niebieski oznacza rejestrację i połączenie. Ciągły czerwony oznacza odmowę rejestracji. Zapisz dokładny nazwany stan i czas zamiast traktować każdy zielony wskaźnik jako zakończoną rejestrację.
Co oznacza wynik: Jeśli Satellite Status nadal jest zielony lub trwa wyszukiwanie, rejestracja nie osiągnęła jeszcze udokumentowanego niebieskiego stanu połączenia. Czerwona odmowa rejestracji należy do zgłoszenia SIM/usługi; różni się od problemu lokalnego połączenia Wi-Fi. Zachowaj nazwany stan zamiast wymieniać część na podstawie samego koloru.
Odczytaj rzeczywiście wybraną trasę
Odczytaj Current Route Selection i STATUS > Data > Routing bez ich zmieniania. Poradnik odróżnia None, Satellite Only, WAN Only, Satellite Preferred i WAN Preferred. Porównaj wybraną trasę z WAN Status. Połączony satelita może współistnieć z ruchem używającym innego WAN jednostki; odwrotnie, lokalne połączenie Wi-Fi nie potwierdza żadnej zewnętrznej drogi.
Co oznacza wynik: Wybrana trasa WAN i połączony WAN wyjaśniają, dlaczego zarejestrowany satelita nie musi być aktywną drogą internetową. Samo lokalne połączenie Wi-Fi nie dowodzi żadnej zewnętrznej trasy. Wyślij łącznie bieżącą trasę i stan WAN; nie przełączaj polityki trasowania ani nie rozłączaj łącza w celu stworzenia awarii testowej.
Porównaj informacje SIM i terminala
STATUS > SIM oddziela połączenie SIM od stanu głosu i danych. STATUS > Terminal Info identyfikuje informacje BDU, ADU i modemu. Zapisz je obok rejestracji i wyboru trasy. Identyfikatory wysyłaj prywatnie do dostawcy usługi lub pomocy Intellian; sam lokalny pulpit lub widoczny identyfikator SIM nie dowodzi uprawnionej działającej usługi danych.
Co oznacza wynik: Widoczna identyfikacja SIM wskazuje kontekst abonamentu, natomiast osobne pola głosu i danych pokazują zgłaszane stany usług. Połącz je z rzeczywistymi wersjami BDU, ADU i modemu, aby pomoc mogła odróżnić kwestie rejestracji, usługi i generacji sprzętu bez publikowania prywatnych identyfikatorów.
Pobierz istniejące dzienniki przed zmianami
Menu Logs V2.5 wymienia kompresowane pliki dzienników do pobrania z okresu miesiąca. Zachowaj plik obejmujący awarię i prywatny zapis stanu ze znacznikami czasu przed restartem lub zmianą ustawień. Pobliskie menu Diagnostic włącza testy sprzętu; nie jest krokiem pobierania dziennika. Pozostaw ten tryb testowy wykwalifikowanej pomocy zamiast przełączać go podczas zbierania danych diagnostycznych.
Co oznacza wynik: Zapisany plik .gz i zgodne znaczniki czasu stanu zachowują awarię do przeglądu. Pobieranie dziennika nie jest autotestem sprzętu: włączenie Hardware Test Mode zmienia działanie, więc pozostaw Diagnostic nietknięte, chyba że wykwalifikowana pomoc wyraźnie poleci osobną procedurę.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Używaj tylko uprawnionego dostępu lokalnego i obserwacji. Zachowaj polityki tras, zaporę, aktywację SIM i układy ciszy radiowej. Nie inicjuj płatnego ruchu, nie resetuj, nie włączaj dostępu zdalnego, nie uruchamiaj trybu testów sprzętu ani nie otwieraj osłony anteny na próbę. Łączność bezpieczeństwa jednostki ma pierwszeństwo; instalacja i utrzymujące się usterki należą do wykwalifikowanej pomocy morskiej.
Co przekazać pomocy technicznej
Wyślij pomocy technicznej zestaw ze znacznikami czasu obejmujący nazwane stany satelity i WAN, Current Route Selection, wartość trasowania STATUS > Data, dotkniętego klienta/aplikację lokalną, stan głosu/danych SIM i identyfikacje BDU/ADU/modemu. Dołącz prywatnie istniejący dziennik okresu awarii. Nie zamieszczaj IMSI, danych konta, adresów ani dzienników w publicznych zrzutach ekranu.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.