חל על: מסוף C700, מדריך Intellian המקורי UG-KC7030-V2.5, במיוחד עמודי AptusLX מספר 62, 67–73 ו-94–95. מקור מקורי המתארח אצל מפיץ; לא טענה למדריך או לקושחה העדכניים ביותר. התאימו חומרה ותוכנה מותקנות. דף זה אינו מוכיח תחולה על C200M או מאשר מערכת C700 GMDSS.
בצעו את הבדיקות האלה
קראו רישום לוויין במדויק
בתצוגת AptusLX התואמת V2.5, Satellite Status ירוק קבוע פירושו שרשת זמינה ומוכנה להתחבר; ירוק מהבהב פירושו רכישת אות; כחול קבוע פירושו רשום ומחובר. אדום קבוע פירושו רישום שנדחה. רשמו מצב מסומן מדויק ושעה במקום להתייחס לכל מחוון ירוק כרישום שהושלם.
משמעות התוצאה: אם Satellite Status עדיין ירוק או ברכישת אות, הרישום עדיין אינו המצב המחובר הכחול המתועד. דחיית רישום אדומה שייכת לדוח SIM ושירות; היא שונה מבעיית חיבור מקומי ל-Wi-Fi. שמרו מצב בעל שם במקום להחליף חלק לפי צבע בלבד.
קראו את המסלול שנבחר בפועל
קראו Current Route Selection ו-STATUS > Data > Routing בלי לשנותם. המדריך מבדיל None, Satellite Only, WAN Only, Satellite Preferred ו-WAN Preferred. השוו מסלול נבחר ל-WAN Status. לוויין מחובר יכול להתקיים עם תעבורה המשתמשת ב-WAN אחר של כלי השיט; מנגד חיבור Wi-Fi מקומי אינו מוכיח אף מסלול חיצוני.
משמעות התוצאה: מסלול WAN נבחר ו-WAN מחובר מסבירים מדוע לוויין רשום אינו חייב להיות מסלול האינטרנט הפעיל. חיבור Wi-Fi מקומי לבדו אינו מוכיח אף מסלול חיצוני. שלחו מסלול נוכחי ומצב WAN יחד; אל תשנו מדיניות ניתוב ואל תנתקו קישור ליצירת כשל בדיקה.
השוו מידע SIM ומסוף
STATUS > SIM מפריד חיבור SIM ממצבי קול ונתונים. STATUS > Terminal Info מזהה מידע BDU, ADU ומודם. רשמו אותם לצד רישום ובחירת מסלול. שלחו מזהים באופן פרטי לספק השירות או לתמיכת Intellian; לוח בקרה מקומי או מזהה SIM גלוי לבדם אינם מוכיחים שירות נתונים מורשה ותקין.
משמעות התוצאה: זהות SIM גלויה מזהה הקשר מינוי, ואילו שדות קול ונתונים נפרדים מציגים מצבי שירות מדווחים. צרפו אותם לגרסאות BDU, ADU ומודם בפועל כדי שתמיכה תבדיל שאלות רישום, שירות ודור חומרה בלי לפרסם מזהים פרטיים.
הורידו יומנים קיימים לפני שינויים
תפריט Logs ב-V2.5 מפרט קובצי יומן דחוסים להורדה מתוך חודש. שמרו קובץ המכסה כשל ורישום מצב פרטי מתוזמן לפני הפעלה מחדש או שינוי הגדרות. תפריט Diagnostic הסמוך מפעיל בדיקות חומרה; הוא אינו שלב הורדת היומן. השאירו מצב בדיקה זה לתמיכה מוסמכת במקום להפעילו ולבטלו בעת איסוף ממצאים.
משמעות התוצאה: קובץ .gz שמור וחותמות זמן תואמות של מצב משמרים כשל לסקירה. הורדת יומן אינה בדיקה עצמית של חומרה: הפעלת Hardware Test Mode משנה פעולה, לכן השאירו Diagnostic ללא שימוש אלא אם תמיכה מוסמכת מנחה במפורש הליך נפרד.
מתי לעצור ולקבל עזרה
השתמשו בגישה מקומית מורשית ובתצפית בלבד. שמרו מדיניות מסלולים, חומת אש, הקצאת SIM וסידורי דממת אלחוט. אל תתחילו תעבורה בתשלום, אל תאפסו, אל תפעילו גישה מרחוק, אל תריצו מצב בדיקת חומרה ואל תפתחו כיפת אנטנה כבדיקה. לתקשורת בטיחות בכלי השיט עדיפות; התקנה ותקלות מתמשכות שייכות לתמיכה ימית מוסמכת.
מה לומר לתמיכה
שלחו לתמיכה מקבץ מתוזמן עם מצבי לוויין ו-WAN בעלי שם, Current Route Selection, ערך ניתוב ב-STATUS > Data, לקוח או יישום מקומי שנפגע, מצב קול ונתונים ב-SIM וזהויות BDU/ADU/מודם. צרפו באופן פרטי יומן קיים לתקופת הכשל. אל תכללו IMSI, פרטי חשבון, כתובות ויומנים בצילומי מסך ציבוריים.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.