C700: satellit forbundet, men internetvej uklar?

Udfør disse kontroller

1. 01

   Læs satellitregistrering præcist

   For tilsvarende V2.5 AptusLX-visning betyder konstant grøn Satellite Status netværk tilgængeligt og klar til forbindelse; blinkende grøn betyder søgning; konstant blå betyder registreret og forbundet. Konstant rød betyder registrering afvist. Notér præcis mærket tilstand og tidspunkt frem for at betragte enhver grøn indikator som fuldført registrering.

   Hvad resultatet betyder: Hvis Satellite Status stadig er grøn eller søger, er registreringen endnu ikke den dokumenterede blå forbundne tilstand. Rød registreringsafvisning hører sammen med SIM-/tjenesterapporten; den er forskellig fra et lokalt Wi-Fi-tilknytningsproblem. Bevar navngiven tilstand frem for at udskifte en del alene ud fra farve.

2. 02

   Læs den faktisk valgte rute

   Læs Current Route Selection og STATUS > Data > Routing uden at ændre dem. Vejledningen skelner None, Satellite Only, WAN Only, Satellite Preferred og WAN Preferred. Sammenlign valgt rute med WAN Status. En forbundet satellit kan eksistere sammen med trafik via fartøjets anden WAN; omvendt fastslår lokal Wi-Fi-forbindelse ikke nogen af de eksterne veje.

   Hvad resultatet betyder: En valgt WAN-rute og forbundet WAN forklarer, hvorfor en registreret satellit ikke behøver at være aktiv internetvej. En lokal Wi-Fi-forbindelse alene beviser ingen af de eksterne ruter. Send aktuel rute og WAN-tilstand sammen; skift ikke routingpolitik, og afbryd ikke en forbindelse for at skabe en testfejl.

3. 03

   Sammenlign SIM- og terminaloplysninger

   STATUS > SIM adskiller SIM-forbindelse fra tale- og datastatus. STATUS > Terminal Info identificerer BDU-, ADU- og modemoplysninger. Notér disse sammen med registrering og rutevalg. Send identifikatorer privat til tjenesteudbyder eller Intellian-support; et lokalt dashboard eller en synlig SIM-identifikator alene beviser ikke en autoriseret fungerende datatjeneste.

   Hvad resultatet betyder: En synlig SIM-identitet identificerer abonnementskontekst, mens separate tale- og datafelter viser rapporterede tjenestetilstande. Par dem med faktiske BDU-, ADU- og modemversioner, så support kan skelne spørgsmål om registrering, tjeneste og hardwaregeneration uden at offentliggøre private identifikatorer.

4. 04

   Download eksisterende logfiler før ændringer

   V2.5-menuen Logs viser komprimerede logfiler til download fra inden for en måned. Bevar filen, der dækker fejlen, og en privat tidsstemplet tilstandsregistrering før genstart eller ændring af indstillinger. Den nærliggende Diagnostic-menu aktiverer hardwaretest; det er ikke logdownloadtrinnet. Overlad testtilstanden til kvalificeret support frem for at slå den til/fra under dokumentationsindsamling.

   Hvad resultatet betyder: Den gemte .gz-fil og matchende tilstandstidsstempler bevarer fejlen til gennemgang. Logdownload er ikke en hardwareselvtest: aktivering af Hardware Test Mode ændrer drift, så lad Diagnostic være urørt, medmindre kvalificeret support udtrykkeligt instruerer om en separat procedure.