适用范围: C700 终端，原始 Intellian 指南 UG-KC7030-V2.5，尤其 AptusLX 第 62、67–73 和 94–95 页。由经销商托管的原始文档；不声称为最新手册或固件。核对已安装硬件和软件。本页面不能确定适用于 C200M，也不认证 C700 GMDSS 系统。
逐项完成这些检查
准确读取卫星注册
匹配的 V2.5 AptusLX 视图中，Satellite Status 绿色常亮表示网络可用且可连接；绿色闪烁表示获取中；蓝色常亮表示已注册并连接。红色常亮表示注册被拒绝。记录准确具名状态和时间，不要将每个绿色指示视为注册完成。
结果的含义: Satellite Status 仍绿色或获取中时，注册尚未达到文档蓝色已连接状态。红色注册拒绝应与 SIM/服务报告关联；不同于本地 Wi-Fi 关联问题。保留具名状态，不仅凭颜色更换零件。
读取实际所选路径
读取 Current Route Selection 和 STATUS > Data > Routing，不更改。指南区分 None、Satellite Only、WAN Only、Satellite Preferred 和 WAN Preferred。将所选路径与 WAN Status 对比。卫星已连接可与流量使用船舶另一 WAN 同时存在；反之本地 Wi-Fi 连接不能确定任一外部路径。
结果的含义: 所选 WAN 路径和已连接 WAN 可解释为何已注册卫星未必是活动互联网路径。仅本地 Wi-Fi 连接不能证明任一外部路径。将当前路径与 WAN 状态一并发送；不要切换路由策略或断开链路制造测试失败。
对比 SIM 与终端信息
STATUS > SIM 区分 SIM 连接与语音、数据状态。STATUS > Terminal Info 标识 BDU、ADU 和调制解调器信息。将其与注册和路径选择一并记录。标识符私下发送给服务提供商或 Intellian 支持；仅本地仪表板或可见 SIM 标识符不能证明数据服务已授权且正常。
结果的含义: 可见 SIM 身份标识订阅背景，而独立语音和数据字段显示报告的服务状态。将其与实际 BDU、ADU 和调制解调器版本匹配，让支持区分注册、服务及硬件代次问题，无需公开私密标识符。
更改前下载现有日志
V2.5 的 Logs 菜单列出一个月内可下载压缩日志文件。重启或更改设置前，保留涵盖故障的文件和带时间戳私密状态记录。附近 Diagnostic 菜单启用硬件测试，不是日志下载步骤。将该测试模式留给合格支持，不在收集证据期间切换。
结果的含义: 已保存 .gz 文件和匹配状态时间戳保留故障供查看。日志下载不是硬件自检：启用 Hardware Test Mode 会改变运行，因此除非合格支持明确指导独立流程，否则不要操作 Diagnostic。
何时停止并寻求帮助
仅使用授权本地访问和观察。保留路由策略、防火墙、SIM 服务配置和无线电静默安排。不要发起付费流量、重置、启用远程访问、运行硬件测试模式或打开天线罩测试。船舶安全通信优先；安装和持续故障交给合格船用支持。
向支持人员提供哪些信息
向支持发送一组带时间戳信息，包含具名卫星和 WAN 状态、Current Route Selection、STATUS > Data 路由值、受影响本地客户端/应用、SIM 语音/数据状态及 BDU/ADU/调制解调器身份。私下附上故障时段现有日志。公开截图不含 IMSI、账户详情、地址和日志。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。