इन पर लागू: C700 टर्मिनल, मूल Intellian गाइड UG-KC7030-V2.5, विशेषकर AptusLX पृष्ठ 62, 67–73 और 94–95। वितरक पर रखा मूल दस्तावेज; नवीनतम मैनुअल या फ़र्मवेयर का दावा नहीं। लगा हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर मिलाएँ। यह पृष्ठ C200M पर लागू होना या C700 GMDSS प्रणाली प्रमाणित नहीं करता।
ये जाँच क्रम से करें
सैटेलाइट पंजीकरण ठीक पढ़ें
मिलते V2.5 AptusLX दृश्य में स्थिर हरा Satellite Status नेटवर्क उपलब्ध और जुड़ने को तैयार; चमकता हरा प्राप्ति जारी; स्थिर नीला पंजीकृत और जुड़ा होना है। स्थिर लाल पंजीकरण अस्वीकार है। हर हरे संकेत को पूरा पंजीकरण मानने के बजाय सटीक नाम वाली स्थिति और समय लिखें।
नतीजे का अर्थ: Satellite Status अभी हरा या acquiring हो तो पंजीकरण दर्ज नीली connected स्थिति में नहीं पहुँचा। लाल पंजीकरण अस्वीकृति SIM/सेवा रिपोर्ट का विषय है, स्थानीय Wi-Fi जुड़ने की समस्या से अलग। केवल रंग पर पुर्जा बदलने के बजाय नाम वाली स्थिति बचाएँ।
वास्तव में चुना मार्ग पढ़ें
Current Route Selection और STATUS > Data > Routing बिना बदले पढ़ें। गाइड None, Satellite Only, WAN Only, Satellite Preferred और WAN Preferred अलग करता है। चुना मार्ग WAN Status से मिलाएँ। जुड़ा सैटेलाइट होते हुए ट्रैफ़िक जहाज़ के दूसरे WAN पर चल सकता है; इसी तरह स्थानीय Wi-Fi कनेक्शन कोई बाहरी मार्ग सिद्ध नहीं करता।
नतीजे का अर्थ: चुना WAN मार्ग और जुड़ा WAN समझाते हैं कि पंजीकृत सैटेलाइट सक्रिय इंटरनेट मार्ग होना जरूरी क्यों नहीं। अकेला स्थानीय Wi-Fi कनेक्शन कोई बाहरी मार्ग सिद्ध नहीं करता। वर्तमान मार्ग और WAN स्थिति साथ भेजें; परीक्षण विफलता बनाने को routing नीति न बदलें या लिंक अलग न करें।
SIM और टर्मिनल जानकारी मिलाएँ
STATUS > SIM, SIM कनेक्शन को वॉइस और डेटा स्थिति से अलग करता है। STATUS > Terminal Info, BDU, ADU और मॉडेम जानकारी पहचानता है। इन्हें पंजीकरण और मार्ग चयन के साथ लिखें। पहचान सेवा प्रदाता या Intellian सहायता को निजी भेजें; अकेला स्थानीय dashboard या दिखती SIM पहचान अधिकृत चलती डेटा सेवा सिद्ध नहीं करती।
नतीजे का अर्थ: दिखती SIM पहचान सदस्यता संदर्भ पहचानती है, जबकि अलग वॉइस और डेटा फ़ील्ड बताई सेवा स्थितियाँ दिखाते हैं। वास्तविक BDU, ADU और मॉडेम संस्करण साथ रखें ताकि सहायता निजी पहचान प्रकाशित किए बिना पंजीकरण, सेवा और हार्डवेयर पीढ़ी के प्रश्न अलग कर सके।
बदलाव से पहले मौजूदा लॉग डाउनलोड करें
V2.5 Logs मेनू एक महीने के भीतर की डाउनलोड योग्य compressed लॉग फ़ाइलें दिखाता है। पुनः शुरू या सेटिंग बदलने से पहले विफलता वाली फ़ाइल और निजी समय सहित स्थिति रिकॉर्ड बचाएँ। पास का Diagnostic मेनू हार्डवेयर परीक्षण सक्षम करता है; वह लॉग डाउनलोड कदम नहीं है। प्रमाण संग्रह में उसे बदलने के बजाय test mode योग्य सहायता के लिए छोड़ें।
नतीजे का अर्थ: सहेजी .gz फ़ाइल और मिलते स्थिति समय विफलता को समीक्षा के लिए बचाते हैं। लॉग डाउनलोड hardware self-test नहीं: Hardware Test Mode सक्षम करना संचालन बदलता है, इसलिए योग्य सहायता स्पष्ट रूप से अलग प्रक्रिया न बताए तो Diagnostic न छुएँ।
कब रुकें और सहायता लें
केवल अधिकृत स्थानीय पहुँच और अवलोकन लें। मार्ग नीतियाँ, firewall, SIM provisioning और radio-silence व्यवस्था बचाएँ। परीक्षण में भुगतान ट्रैफ़िक, रीसेट, दूरस्थ पहुँच सक्षम, hardware test mode या radome खोलना न करें। जहाज़ सुरक्षा संचार को प्राथमिकता है; स्थापना और लगातार दोष योग्य समुद्री सहायता का काम हैं।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
सहायता को समय सहित नाम वाली सैटेलाइट और WAN स्थितियाँ, Current Route Selection, STATUS > Data routing मान, प्रभावित स्थानीय client/अनुप्रयोग, SIM वॉइस/डेटा स्थिति और BDU/ADU/मॉडेम पहचान भेजें। विफलता अवधि का मौजूदा लॉग निजी जोड़ें। IMSI, खाता विवरण, एड्रेस और लॉग सार्वजनिक स्क्रीनशॉट से बाहर रखें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।