مربوط به: ترمینال C700، راهنمای اصلی Intellian با شناسه UG-KC7030-V2.5، به‌ویژه صفحات AptusLX به شماره 62، 67–73 و 94–95. اصل سند میزبانی‌شده توسط توزیع‌کننده؛ ادعای جدیدترین راهنما یا میان‌افزار نیست. سخت‌افزار و نرم‌افزار نصب‌شده را تطبیق دهید. این صفحه کاربرد برای C200M را اثبات نمی‌کند و سیستم C700 GMDSS را تأیید صلاحیت نمی‌کند.
این بررسی‌ها را انجام دهید
ثبت ماهواره را دقیق بخوانید
در نمای متناظر AptusLX نسخه V2.5، Satellite Status سبز ثابت یعنی شبکه در دسترس و آماده اتصال است؛ سبز چشمک‌زن یعنی در حال دریافت؛ آبی ثابت یعنی ثبت‌شده و متصل. قرمز ثابت یعنی ثبت رد شده است. وضعیت دقیق برچسب‌دار و زمان را ثبت کنید و هر نشانگر سبز را ثبت کامل تلقی نکنید.
معنای نتیجه: اگر Satellite Status هنوز سبز یا در حال دریافت است، ثبت هنوز به وضعیت آبی متصل مستند نرسیده است. رد ثبت قرمز به گزارش سیم‌کارت (SIM)/سرویس مربوط است؛ با مشکل اتصال محلی Wi-Fi متفاوت است. وضعیت نام‌دار را حفظ کنید و صرفاً بر اساس رنگ قطعه تعویض نکنید.
مسیر واقعاً انتخاب‌شده را بخوانید
Current Route Selection و STATUS > Data > Routing را بدون تغییر بخوانید. راهنما None، Satellite Only، WAN Only، Satellite Preferred و WAN Preferred را جدا می‌کند. مسیر انتخاب‌شده را با WAN Status مقایسه کنید. ماهواره متصل می‌تواند هم‌زمان با عبور ترافیک از WAN دیگر شناور وجود داشته باشد؛ برعکس، اتصال محلی Wi-Fi هیچ‌یک از مسیرهای بیرونی را اثبات نمی‌کند.
معنای نتیجه: مسیر WAN انتخاب‌شده و WAN متصل توضیح می‌دهند چرا ماهواره ثبت‌شده لزوماً مسیر فعال اینترنت نیست. اتصال محلی Wi-Fi به‌تنهایی هیچ مسیر بیرونی را اثبات نمی‌کند. مسیر فعلی و وضعیت WAN را با هم بفرستید؛ برای ایجاد خطای آزمایشی، سیاست مسیریابی را عوض نکنید یا پیوندی را قطع نکنید.
اطلاعات سیم‌کارت (SIM) و ترمینال را مقایسه کنید
STATUS > SIM اتصال سیم‌کارت (SIM) را از وضعیت مکالمه و داده جدا می‌کند. STATUS > Terminal Info اطلاعات BDU، ADU و مودم را مشخص می‌کند. اینها را همراه ثبت در شبکه و انتخاب مسیر ثبت کنید. شناسه‌ها را خصوصی به ارائه‌دهنده سرویس یا پشتیبانی Intellian بفرستید؛ داشبورد محلی یا شناسه قابل مشاهده سیم‌کارت (SIM) به‌تنهایی سرویس داده مجاز در حال کار را اثبات نمی‌کند.
معنای نتیجه: هویت قابل مشاهده سیم‌کارت (SIM)، زمینه اشتراک را مشخص می‌کند، در حالی که فیلدهای جداگانه مکالمه و داده وضعیت‌های سرویس گزارش‌شده را نشان می‌دهند. آنها را با نسخه‌های واقعی BDU، ADU و مودم همراه کنید تا پشتیبانی پرسش‌های ثبت، سرویس و نسل سخت‌افزار را بدون انتشار شناسه‌های خصوصی جدا کند.
پیش از تغییرات، گزارش‌های موجود را بارگیری کنید
منوی Logs در V2.5 فایل‌های گزارش فشرده قابل بارگیری در محدوده یک ماه را فهرست می‌کند. پیش از راه‌اندازی مجدد یا تغییر تنظیمات، فایل پوشش‌دهنده خطا و سابقه خصوصی زمان‌دار وضعیت را حفظ کنید. منوی مجاور Diagnostic آزمون‌های سخت‌افزاری را فعال می‌کند؛ مرحله بارگیری گزارش نیست. آن حالت آزمون را به پشتیبانی واجد صلاحیت بسپارید و هنگام جمع‌آوری شواهد تغییر ندهید.
معنای نتیجه: فایل .gz ذخیره‌شده و زمان‌های متناظر وضعیت، خطا را برای بررسی حفظ می‌کنند. بارگیری گزارش، خودآزمایی سخت‌افزاری نیست: فعال کردن Hardware Test Mode عملیات را تغییر می‌دهد، پس Diagnostic را دست‌نخورده بگذارید مگر پشتیبانی واجد صلاحیت صریحاً روش جداگانه‌ای را هدایت کند.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
فقط از دسترسی محلی مجاز و مشاهده استفاده کنید. سیاست‌های مسیر، دیوار آتش، تخصیص سرویس سیم‌کارت (SIM) و ترتیبات سکوت رادیویی را حفظ کنید. برای آزمایش، ترافیک هزینه‌دار آغاز نکنید، بازنشانی نکنید، دسترسی راه‌دور را فعال نکنید، حالت آزمون سخت‌افزار را اجرا نکنید و رادوم را باز نکنید. ارتباطات ایمنی شناور اولویت دارند؛ نصب و خطاهای مداوم بر عهده پشتیبانی دریایی واجد صلاحیت است.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مجموعه‌ای زمان‌دار شامل وضعیت‌های نام‌دار ماهواره و WAN، Current Route Selection، مقدار مسیریابی STATUS > Data، کارخواه/برنامه محلی درگیر، وضعیت مکالمه/داده سیم‌کارت (SIM) و هویت‌های BDU/ADU/مودم را به پشتیبانی بفرستید. گزارش موجود دوره خطا را خصوصی پیوست کنید. IMSI، جزئیات حساب، نشانی‌ها و گزارش‌ها را در تصاویر عمومی نشان ندهید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.