Gäller för: C700-terminal, Intellians originalguide UG-KC7030-V2.5, särskilt AptusLX-sidorna 62, 67–73 och 94–95. Original lagrat hos distributör; inget påstående om senaste handbok eller firmware. Matcha installerad maskinvara och programvara. Sidan fastställer inte tillämplighet för C200M och certifierar inte C700 GMDSS-system.
Gör dessa kontroller
Läs satellitregistrering exakt
För matchande V2.5 AptusLX-vy betyder fast grönt Satellite Status att nätverket är tillgängligt och redo att ansluta; blinkande grönt betyder sökning; fast blått betyder registrerad och ansluten. Fast rött betyder nekad registrering. Anteckna exakt märkt tillstånd och tid i stället för att behandla varje grön indikator som slutförd registrering.
Vad resultatet betyder: Om Satellite Status fortfarande är grönt eller söker är registrering ännu inte dokumenterat blått anslutet tillstånd. Röd registreringsavvisning hör till SIM-/tjänsterapporten; den skiljer sig från lokalt Wi-Fi-anslutningsproblem. Bevara namngivet tillstånd i stället för delbyte enbart efter färg.
Läs faktiskt vald rutt
Läs Current Route Selection och STATUS > Data > Routing utan ändring. Guiden skiljer None, Satellite Only, WAN Only, Satellite Preferred och WAN Preferred. Jämför vald rutt med WAN Status. Ansluten satellit kan samexistera med trafik via fartygets andra WAN; omvänt fastställer lokal Wi-Fi-anslutning ingen av de externa vägarna.
Vad resultatet betyder: Vald WAN-rutt och anslutet WAN förklarar varför registrerad satellit inte behöver vara aktiv internetväg. Lokal Wi-Fi-anslutning ensam bevisar ingen extern rutt. Skicka aktuell rutt och WAN-tillstånd tillsammans; ändra inte routningspolicy och koppla inte från länk för att skapa testfel.
Jämför SIM- och terminalinformation
STATUS > SIM skiljer SIM-anslutning från telefoni- och datastatus. STATUS > Terminal Info identifierar BDU-, ADU- och modeminformation. Anteckna detta tillsammans med registrering och ruttval. Skicka identifierare privat till tjänsteleverantör eller Intellian-support; lokal instrumentpanel eller synlig SIM-identifierare bevisar inte ensam behörig fungerande datatjänst.
Vad resultatet betyder: Synlig SIM-identitet identifierar abonnemangssammanhang, medan separata telefoni- och datafält visar rapporterade tjänstetillstånd. Para dem med faktiska BDU-, ADU- och modemversioner så att supporten kan skilja registrerings-, tjänste- och maskinvarugenerationsfrågor utan offentliggörande av privata identifierare.
Ladda ner befintliga loggar före ändringar
Logs-menyn i V2.5 listar nedladdningsbara komprimerade loggfiler från inom en månad. Bevara filen som omfattar felet och privat tidsstämplad tillståndsdokumentation före omstart eller ändrade inställningar. Närliggande Diagnostic-meny aktiverar maskinvarutester; den är inte loggnedladdningssteget. Lämna testläget till kvalificerad support i stället för att slå på/av det under underlagsinsamling.
Vad resultatet betyder: Sparad .gz-fil och matchande tillståndstidsstämplar bevarar felet för granskning. Loggnedladdning är inget maskinvarusjälvtest: aktivering av Hardware Test Mode ändrar driften, så lämna Diagnostic orört om inte kvalificerad support uttryckligen anvisar en separat procedur.
När du ska avbryta och få hjälp
Använd endast behörig lokal åtkomst och observation. Bevara ruttpolicyer, brandvägg, SIM-provisionering och radiotystnadslösning. Initiera inte betald trafik, återställ inte, aktivera inte fjärråtkomst, kör inte maskinvarutestläge och öppna inte radomen som test. Fartygets säkerhetskommunikation har prioritet; installation och kvarstående fel hör till kvalificerad marin support.
Vad du ska berätta för supporten
Skicka supporten en tidsstämplad uppsättning med namngivna satellit- och WAN-tillstånd, Current Route Selection, STATUS > Data-routningsvärde, berörd lokal klient/app, SIM-telefoni-/datastatus och BDU-/ADU-/modemidentiteter. Bifoga befintlig logg för felperioden privat. Håll IMSI, kontouppgifter, adresser och loggar borta från offentliga skärmbilder.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.