Geçerli olduğu cihazlar: C700 terminali, orijinal Intellian kılavuzu UG-KC7030-V2.5, özellikle AptusLX sayfaları 62, 67–73 ve 94–95. Distribütörde barındırılan orijinal belge; en son kılavuz veya ürün yazılımı olduğu iddiası değildir. Kurulu donanımı ve yazılımı eşleştirin. Bu sayfa C200M için uygulanabilirliği doğrulamaz veya C700 GMDSS sistemini onaylamaz.
Bu kontrolleri uygulayın
Uydu kaydını kesin okuyun
Eşleşen V2.5 AptusLX görünümünde sürekli yeşil Satellite Status, şebekenin kullanılabilir ve bağlanmaya hazır olduğunu; yanıp sönen yeşil edinim sürdüğünü; sürekli mavi ise kayıtlı ve bağlı olduğunu belirtir. Sürekli kırmızı kayıt reddedildi anlamına gelir. Her yeşil göstergeyi tamamlanmış kayıt saymak yerine tam etiketli durumu ve zamanı kaydedin.
Sonuç ne anlama geliyor: Satellite Status hâlâ yeşil veya edinim durumundaysa kayıt henüz belgelenmiş mavi bağlı durum değildir. Kırmızı kayıt reddi SIM/hizmet raporuna aittir; yerel Wi-Fi ilişkilendirme sorunundan farklıdır. Yalnızca renge göre parça değiştirmek yerine adlandırılmış durumu koruyun.
Gerçekte seçili rotayı okuyun
Current Route Selection ve STATUS > Data > Routing seçeneklerini değiştirmeden okuyun. Kılavuz None, Satellite Only, WAN Only, Satellite Preferred ve WAN Preferred seçeneklerini ayırır. Seçili rotayı WAN Status ile karşılaştırın. Bağlı uyduyla aynı anda trafik geminin diğer WAN bağlantısını kullanabilir; buna karşılık yerel Wi-Fi bağlantısı iki harici yoldan hiçbirini doğrulamaz.
Sonuç ne anlama geliyor: Seçili WAN rotası ve bağlı WAN, kayıtlı uydunun neden etkin internet yolu olmak zorunda olmadığını açıklar. Tek başına yerel Wi-Fi bağlantısı hiçbir harici rotayı kanıtlamaz. Mevcut rotayı ve WAN durumunu birlikte gönderin; test arızası oluşturmak için yönlendirme politikasını değiştirmeyin veya bağlantıyı kesmeyin.
SIM ve terminal bilgilerini karşılaştırın
STATUS > SIM, SIM bağlantısını ses ve veri durumundan ayırır. STATUS > Terminal Info, BDU, ADU ve modem bilgilerini tanımlar. Bunları kayıt ve rota seçimiyle birlikte kaydedin. Tanımlayıcıları hizmet sağlayıcısına veya Intellian desteğine özel olarak gönderin; yerel gösterge paneli veya görünür SIM tanımlayıcısı tek başına yetkili çalışan veri hizmetini kanıtlamaz.
Sonuç ne anlama geliyor: Görünür SIM kimliği abonelik bağlamını tanımlar; ayrı ses ve veri alanları ise bildirilen hizmet durumlarını gösterir. Desteğin özel tanımlayıcıları yayımlamadan kayıt, hizmet ve donanım nesli sorularını ayırabilmesi için bunları gerçek BDU, ADU ve modem sürümleriyle eşleştirin.
Değişikliklerden önce mevcut günlükleri indirin
V2.5 Logs menüsü bir aylık süre içindeki indirilebilir sıkıştırılmış günlük dosyalarını listeler. Yeniden başlatmadan veya ayarları değiştirmeden önce hatayı kapsayan dosyayı ve özel zaman damgalı durum kaydını koruyun. Yakındaki Diagnostic menüsü donanım testlerini etkinleştirir; günlük indirme adımı değildir. Kanıt toplarken açıp kapatmak yerine bu test modunu yetkin desteğe bırakın.
Sonuç ne anlama geliyor: Kaydedilmiş .gz dosyası ve eşleşen durum zaman damgaları hatayı inceleme için korur. Günlük indirme donanım öz testi değildir: Hardware Test Mode etkinleştirmesi çalışmayı değiştirir; bu nedenle yetkin destek ayrı prosedürü açıkça yönlendirmedikçe Diagnostic seçeneğine dokunmayın.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Yalnızca yetkili yerel erişim ve gözlem kullanın. Rota politikalarını, güvenlik duvarını, SIM hizmet tanımlamasını ve radyo sessizliği düzenini koruyun. Test olarak ücretli trafik başlatmayın, sıfırlamayın, uzak erişimi etkinleştirmeyin, donanım test modunu çalıştırmayın veya radomu açmayın. Gemi güvenlik iletişimi önceliklidir; kurulum ve kalıcı arızalar yetkin deniz desteğinin işidir.
Destek ekibine ne anlatmalı
Desteğe adlandırılmış uydu ve WAN durumlarını, Current Route Selection seçimini, STATUS > Data yönlendirme değerini, etkilenen yerel istemciyi/uygulamayı, SIM ses/veri durumunu ve BDU/ADU/modem kimliklerini içeren zaman damgalı küme gönderin. Hata döneminin mevcut günlüğünü özel olarak ekleyin. IMSI, hesap ayrıntıları, adresler ve günlükleri herkese açık ekran görüntülerinden çıkarın.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.