Ισχύει για: Τερματικό C700, αρχικός οδηγός Intellian UG-KC7030-V2.5, ιδίως σελίδες AptusLX 62, 67–73 και 94–95. Πρωτότυπο φιλοξενούμενο από διανομέα· δεν αποτελεί ισχυρισμό πιο πρόσφατου εγχειριδίου ή υλικολογισμικού. Αντιστοιχίστε εγκατεστημένο υλικό και λογισμικό. Αυτή η σελίδα δεν τεκμηριώνει εφαρμογή σε C200M και δεν πιστοποιεί σύστημα C700 GMDSS.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Διαβάστε με ακρίβεια τη δορυφορική καταχώριση
Για την αντίστοιχη προβολή AptusLX V2.5, το σταθερό πράσινο Satellite Status σημαίνει διαθέσιμο δίκτυο και ετοιμότητα σύνδεσης· το πράσινο που αναβοσβήνει σημαίνει απόκτηση· το σταθερό μπλε σημαίνει καταχωρισμένο και συνδεδεμένο. Το σταθερό κόκκινο σημαίνει άρνηση καταχώρισης. Καταγράψτε την ακριβή ονομασμένη κατάσταση και ώρα αντί να θεωρήσετε κάθε πράσινη ένδειξη ολοκληρωμένη καταχώριση.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν το Satellite Status παραμένει πράσινο ή σε απόκτηση, η καταχώριση δεν είναι ακόμη η τεκμηριωμένη μπλε συνδεδεμένη κατάσταση. Η κόκκινη άρνηση καταχώρισης ανήκει στην αναφορά SIM/υπηρεσίας· διαφέρει από πρόβλημα τοπικής συσχέτισης Wi-Fi. Διατηρήστε την ονομασμένη κατάσταση αντί αντικατάστασης εξαρτήματος μόνο βάσει χρώματος.
Διαβάστε την πραγματικά επιλεγμένη διαδρομή
Διαβάστε Current Route Selection και STATUS > Data > Routing χωρίς αλλαγή. Ο οδηγός διακρίνει None, Satellite Only, WAN Only, Satellite Preferred και WAN Preferred. Συγκρίνετε την επιλεγμένη διαδρομή με το WAN Status. Ένας συνδεδεμένος δορυφόρος μπορεί να συνυπάρχει με κίνηση που χρησιμοποιεί το άλλο WAN σκάφους· αντίστροφα η τοπική σύνδεση Wi-Fi δεν τεκμηριώνει καμία εξωτερική διαδρομή.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μια επιλεγμένη διαδρομή WAN και συνδεδεμένο WAN εξηγούν γιατί καταχωρισμένος δορυφόρος δεν χρειάζεται να είναι η ενεργή διαδρομή διαδικτύου. Μια τοπική σύνδεση Wi-Fi μόνη της δεν αποδεικνύει καμία εξωτερική διαδρομή. Στείλτε μαζί τρέχουσα διαδρομή και κατάσταση WAN· μην αλλάξετε πολιτική δρομολόγησης και μην αποσυνδέσετε σύνδεση για δημιουργία δοκιμαστικής αποτυχίας.
Συγκρίνετε πληροφορίες SIM και τερματικού
Το STATUS > SIM διαχωρίζει σύνδεση SIM από κατάσταση φωνής και δεδομένων. Το STATUS > Terminal Info προσδιορίζει πληροφορίες BDU, ADU και modem. Καταγράψτε τα μαζί με καταχώριση και επιλογή διαδρομής. Στείλτε ιδιωτικά αναγνωριστικά στον πάροχο υπηρεσίας ή στην υποστήριξη Intellian· ένας τοπικός πίνακας ελέγχου ή ορατό αναγνωριστικό SIM μόνο του δεν αποδεικνύει εξουσιοδοτημένη λειτουργική υπηρεσία δεδομένων.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μια ορατή ταυτότητα SIM προσδιορίζει το πλαίσιο συνδρομής, ενώ τα χωριστά πεδία φωνής και δεδομένων εμφανίζουν αναφερόμενες καταστάσεις υπηρεσίας. Συνδυάστε τα με τις πραγματικές εκδόσεις BDU, ADU και modem ώστε η υποστήριξη να διακρίνει ζητήματα καταχώρισης, υπηρεσίας και γενιάς υλικού χωρίς δημοσίευση ιδιωτικών αναγνωριστικών.
Κατεβάστε υπάρχοντα αρχεία καταγραφής πριν αλλαγές
Το μενού Logs V2.5 παραθέτει συμπιεσμένα αρχεία καταγραφής προς λήψη εντός ενός μήνα. Διατηρήστε το αρχείο που καλύπτει την αποτυχία και ιδιωτική χρονοσημασμένη καταγραφή κατάστασης πριν επανεκκίνηση ή αλλαγή ρυθμίσεων. Το γειτονικό μενού Diagnostic ενεργοποιεί δοκιμές υλικού· δεν είναι το βήμα λήψης αρχείου καταγραφής. Αφήστε εκείνη τη λειτουργία δοκιμών για ειδικευμένη υποστήριξη αντί εναλλαγής της κατά τη συλλογή στοιχείων.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Το αποθηκευμένο αρχείο .gz και οι αντίστοιχες χρονικές σημάνσεις κατάστασης διατηρούν την αποτυχία για εξέταση. Η λήψη αρχείου καταγραφής δεν είναι αυτοέλεγχος υλικού: η ενεργοποίηση Hardware Test Mode αλλάζει λειτουργία, επομένως αφήστε το Diagnostic ανέγγιχτο εκτός αν η ειδικευμένη υποστήριξη υποδείξει ρητά χωριστή διαδικασία.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Χρησιμοποιήστε μόνο εξουσιοδοτημένη τοπική πρόσβαση και παρατήρηση. Διατηρήστε πολιτικές διαδρομών, τείχος προστασίας, παροχή SIM και διευθετήσεις σιγής ασυρμάτου. Μην ξεκινήσετε χρεώσιμη κίνηση, μην επαναφέρετε, μην ενεργοποιήσετε απομακρυσμένη πρόσβαση, μην εκτελέσετε λειτουργία δοκιμής υλικού και μην ανοίξετε τον θόλο ως δοκιμή. Οι επικοινωνίες ασφάλειας σκάφους έχουν προτεραιότητα· εγκατάσταση και επίμονες βλάβες ανήκουν σε ειδικευμένη ναυτική υποστήριξη.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Στείλτε στην υποστήριξη χρονοσημασμένο σύνολο που περιλαμβάνει ονομασμένες καταστάσεις δορυφόρου και WAN, Current Route Selection, τιμή δρομολόγησης STATUS > Data, επηρεαζόμενο τοπικό πελάτη/εφαρμογή, κατάσταση φωνής/δεδομένων SIM και ταυτότητες BDU/ADU/modem. Επισυνάψτε ιδιωτικά το υπάρχον αρχείο καταγραφής περιόδου αποτυχίας. Μην περιλάβετε IMSI, στοιχεία λογαριασμού, διευθύνσεις και αρχεία καταγραφής σε δημόσια στιγμιότυπα.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.