Применимо к: Терминал C700, оригинальное руководство Intellian UG-KC7030-V2.5, особенно страницы AptusLX 62, 67–73 и 94–95. Оригинал размещен дистрибьютором; это не утверждение о новейшем руководстве или прошивке. Сопоставьте установленное оборудование и ПО. Эта страница не устанавливает применимость к C200M и не сертифицирует систему C700 GMDSS.
Выполните эти проверки
Точно прочитайте спутниковую регистрацию
Для соответствующего представления V2.5 AptusLX постоянный зеленый Satellite Status означает доступную и готовую к соединению сеть; мигающий зеленый — захват; постоянный синий — регистрацию и соединение. Постоянный красный означает отказ регистрации. Запишите точное именованное состояние и время вместо трактовки каждого зеленого индикатора как завершенной регистрации.
Что означает результат: Если Satellite Status еще зеленый или выполняет захват, регистрация еще не достигла описанного синего подключенного состояния. Красный отказ регистрации относится к отчету SIM/услуги; это отличается от проблемы локального подключения Wi-Fi. Сохраните именованное состояние вместо замены детали только по цвету.
Прочитайте фактически выбранный маршрут
Прочитайте Current Route Selection и STATUS > Data > Routing без изменения. Руководство различает None, Satellite Only, WAN Only, Satellite Preferred и WAN Preferred. Сравните выбранный маршрут с WAN Status. Подключенный спутник может сосуществовать с трафиком через другую WAN судна; напротив, локальная связь Wi-Fi не устанавливает ни один внешний путь.
Что означает результат: Выбранный маршрут WAN и подключенная WAN объясняют, почему зарегистрированный спутник может не быть активным интернет-путем. Одна локальная связь Wi-Fi не доказывает ни один внешний маршрут. Отправьте текущий маршрут и состояние WAN вместе; не переключайте политику маршрутизации и не отключайте линию для создания тестового отказа.
Сравните сведения SIM и терминала
STATUS > SIM отделяет соединение SIM от состояния голоса и данных. STATUS > Terminal Info определяет сведения BDU, ADU и модема. Запишите их вместе с регистрацией и выбором маршрута. Передайте идентификаторы провайдеру услуги или поддержке Intellian конфиденциально; одна локальная панель или видимый идентификатор SIM не доказывают разрешенную работающую услугу данных.
Что означает результат: Видимая идентификация SIM определяет контекст подписки, а отдельные поля голоса и данных показывают сообщаемые состояния услуги. Соедините их с фактическими версиями BDU, ADU и модема, чтобы поддержка различила вопросы регистрации, услуги и поколения оборудования без публикации личных идентификаторов.
Загрузите существующие журналы перед изменениями
Меню Logs V2.5 перечисляет загружаемые сжатые файлы журналов за месяц. Сохраните файл, охватывающий сбой, и конфиденциальную запись состояния со временем перед перезапуском или изменением настроек. Соседнее меню Diagnostic включает аппаратные тесты; это не шаг загрузки журнала. Оставьте тестовый режим квалифицированной поддержке вместо переключения при сборе свидетельств.
Что означает результат: Сохраненный файл .gz и соответствующее время состояний сохраняют сбой для рассмотрения. Загрузка журнала — не аппаратная самопроверка: включение Hardware Test Mode меняет работу, поэтому оставьте Diagnostic нетронутым, если квалифицированная поддержка прямо не направляет отдельную процедуру.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Используйте разрешенный локальный доступ и только наблюдение. Сохраните политики маршрутизации, межсетевой экран, предоставление SIM и схему радиомолчания. Не начинайте платный трафик, не сбрасывайте, не включайте удаленный доступ, не запускайте аппаратный тестовый режим и не открывайте обтекатель для проверки. Связь безопасности судна имеет приоритет; установка и устойчивые неисправности относятся к квалифицированной морской поддержке.
Что сообщить поддержке
Отправьте поддержке набор со временем: именованные состояния спутника и WAN, Current Route Selection, значение маршрутизации STATUS > Data, затронутый локальный клиент/приложение, состояние голоса/данных SIM и идентификацию BDU/ADU/модема. Приложите существующий журнал периода сбоя конфиденциально. Не включайте IMSI, данные учетной записи, адреса и журналы в публичные снимки экрана.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.