Gjelder for: C700-terminal, opprinnelig Intellian-veiledning UG-KC7030-V2.5, særlig AptusLX-sidene 62, 67–73 og 94–95. Distributørlagret original; ikke påstand om nyeste manual eller fastvare. Bekreft installert maskinvare og programvare. Siden fastslår ikke bruk på C200M eller sertifiserer C700 GMDSS-system.
Utfør disse kontrollene
Les satellittregistrering presist
For samsvarende V2.5-AptusLX-visning betyr stabilt grønt Satellite Status at nettverket er tilgjengelig og klart til tilkobling; blinkende grønt betyr innhenting; stabilt blått betyr registrert og tilkoblet. Stabilt rødt betyr registrering avvist. Noter nøyaktig merket tilstand og tid fremfor å behandle alle grønne indikatorer som fullført registrering.
Hva resultatet betyr: Hvis Satellite Status fortsatt er grønt eller under innhenting, er registrering ennå ikke dokumentert blå tilkoblet tilstand. Rød registreringsavvisning hører til SIM-/tjenesterapport; den er forskjellig fra lokalt Wi-Fi-tilknytningsproblem. Bevar navngitt tilstand fremfor delebytte bare på grunnlag av farge.
Les faktisk valgt rute
Les Current Route Selection og STATUS > Data > Routing uten endring. Veiledningen skiller None, Satellite Only, WAN Only, Satellite Preferred og WAN Preferred. Sammenlign valgt rute med WAN Status. Tilkoblet satellitt kan forekomme samtidig med trafikk på fartøyets andre WAN; omvendt fastslår ikke lokal Wi-Fi-forbindelse noen av de eksterne forbindelsene.
Hva resultatet betyr: Valgt WAN-rute og tilkoblet WAN forklarer hvorfor registrert satellitt ikke trenger være aktiv internettvei. Lokal Wi-Fi-forbindelse alene beviser ingen ekstern rute. Send gjeldende rute og WAN-tilstand sammen; ikke bytt rutingsregler eller koble fra forbindelse for å skape testfeil.
Sammenlign SIM- og terminalinformasjon
STATUS > SIM skiller SIM-forbindelse fra tale- og datastatus. STATUS > Terminal Info identifiserer BDU-, ADU- og modeminformasjon. Noter sammen med registrering og rutevalg. Send identifikatorer privat til tjenesteleverandør eller Intellian-kundestøtte; lokalt Dashboard eller synlig SIM-identifikator alene beviser ikke autorisert fungerende datatjeneste.
Hva resultatet betyr: Synlig SIM-identitet identifiserer abonnementskontekst, mens separate tale- og datafelt viser rapporterte tjenestetilstander. Knytt til faktiske BDU-, ADU- og modemversjoner så kundestøtte kan skille registrerings-, tjeneste- og maskinvaregenerasjonsspørsmål uten private identifikatorer offentlig.
Last ned eksisterende logger før endringer
Logs-menyen i V2.5 viser nedlastbare komprimerte loggfiler fra siste måned. Bevar fil som dekker feilen og privat tidsstemplet tilstandsregistrering før omstart eller innstillingsendringer. Nærliggende Diagnostic-meny aktiverer maskinvaretester; det er ikke loggnedlastingstrinnet. Overlat testmodus til kvalifisert kundestøtte fremfor å slå den på og av under dokumentasjonsinnsamling.
Hva resultatet betyr: Lagret .gz-fil og samsvarende tilstandstidsstempler bevarer feilen til gjennomgang. Loggnedlasting er ikke maskinvareselvtest: aktivering av Hardware Test Mode endrer drift, så la Diagnostic være urørt med mindre kvalifisert kundestøtte uttrykkelig instruerer separat prosedyre.
Når du skal stoppe og få hjelp
Bruk bare autorisert lokal tilgang og observasjon. Bevar ruteregler, brannmur, SIM-klargjøring og radiotaushetsordninger. Ikke start betalt trafikk, ikke tilbakestill, ikke aktiver fjerntilgang, ikke kjør maskinvaretestmodus og ikke åpne radomen som en test. Fartøyets sikkerhetskommunikasjon prioriteres; installasjon og vedvarende feil hører til kvalifisert maritim kundestøtte.
Hva du skal fortelle supporten
Send kundestøtte tidsstemplet sett med navngitte satellitt- og WAN-tilstander, Current Route Selection, STATUS > Data-rutingverdi, berørt lokal klient/app, SIM-tale-/datastatus og BDU-/ADU-/modemidentiteter. Legg ved eksisterende logg for feilperioden privat. Hold IMSI, kontoopplysninger, adresser og logger utenfor offentlige skjermbilder.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.