Terpakai kepada: Terminal C700, panduan Intellian asal UG-KC7030-V2.5, terutama AptusLX halaman 62, 67–73 dan 94–95. Dokumen asal dihoskan pengedar; bukan dakwaan manual atau perisian tegar terkini. Padankan perkakasan dan perisian terpasang. Halaman ini tidak membuktikan pemakaian kepada C200M atau mengesahkan sistem C700 GMDSS.
Lakukan pemeriksaan ini
Baca pendaftaran satelit dengan tepat
Untuk paparan AptusLX V2.5 sepadan, Satellite Status hijau tetap bermaksud rangkaian tersedia dan sedia bersambung; hijau berkelip bermaksud pemerolehan; biru tetap bermaksud berdaftar dan bersambung. Merah tetap bermaksud pendaftaran ditolak. Catat keadaan berlabel tepat dan waktu, jangan anggap setiap penunjuk hijau sebagai pendaftaran selesai.
Maksud keputusan: Jika Satellite Status masih hijau atau sedang memperoleh isyarat, pendaftaran belum mencapai keadaan biru bersambung didokumentasikan. Penolakan pendaftaran merah berkaitan laporan SIM/perkhidmatan; ia berbeza daripada masalah sambungan Wi-Fi setempat. Kekalkan keadaan bernama, bukannya mengganti bahagian berdasarkan warna sahaja.
Baca laluan sebenar dipilih
Baca Current Route Selection dan STATUS > Data > Routing tanpa mengubahnya. Panduan membezakan None, Satellite Only, WAN Only, Satellite Preferred dan WAN Preferred. Bandingkan laluan dipilih dengan WAN Status. Satelit bersambung boleh wujud serentak dengan trafik menggunakan WAN lain kapal; sebaliknya sambungan Wi-Fi setempat tidak membuktikan mana-mana laluan luaran.
Maksud keputusan: Laluan WAN dipilih dan WAN bersambung menjelaskan sebab satelit berdaftar tidak semestinya laluan internet aktif. Sambungan Wi-Fi setempat sahaja tidak membuktikan mana-mana laluan luaran. Hantar laluan semasa dan keadaan WAN bersama-sama; jangan tukar dasar penghalaan atau putuskan pautan untuk mencipta kegagalan ujian.
Bandingkan maklumat SIM dan terminal
STATUS > SIM membezakan sambungan SIM daripada status suara dan data. STATUS > Terminal Info mengenal pasti maklumat BDU, ADU dan modem. Catat bersama pendaftaran dan pemilihan laluan. Hantar pengecam secara peribadi kepada penyedia perkhidmatan atau sokongan Intellian; dashboard setempat atau pengecam SIM kelihatan sahaja tidak membuktikan perkhidmatan data berfungsi yang dibenarkan.
Maksud keputusan: Identiti SIM kelihatan mengenal pasti konteks langganan, manakala medan suara dan data berasingan menunjukkan keadaan perkhidmatan dilaporkan. Padankan dengan versi BDU, ADU dan modem sebenar supaya sokongan boleh membezakan persoalan pendaftaran, perkhidmatan dan generasi perkakasan tanpa menyiarkan pengecam peribadi.
Muat turun log sedia ada sebelum perubahan
Menu Logs V2.5 menyenaraikan fail log termampat yang boleh dimuat turun dalam tempoh sebulan. Kekalkan fail yang meliputi kegagalan dan rekod keadaan bercap waktu peribadi sebelum memulakan semula atau mengubah tetapan. Menu Diagnostic berhampiran mengaktifkan ujian perkakasan; ia bukan langkah muat turun log. Serahkan mod ujian itu kepada sokongan berkelayakan, bukannya menghidupkan atau mematikannya ketika pengumpulan bukti.
Maksud keputusan: Fail .gz tersimpan dan cap waktu keadaan sepadan mengekalkan kegagalan untuk semakan. Muat turun log bukan ujian kendiri perkakasan: mengaktifkan Hardware Test Mode mengubah operasi, jadi jangan sentuh Diagnostic kecuali sokongan berkelayakan mengarahkan prosedur berasingan secara nyata.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Gunakan akses setempat yang dibenarkan dan pemerhatian sahaja. Kekalkan dasar laluan, tembok api, peruntukan SIM dan aturan senyap radio. Jangan mulakan trafik berbayar, tetapkan semula, aktifkan akses jauh, jalankan mod ujian perkakasan atau buka radom sebagai ujian. Komunikasi keselamatan kapal diutamakan; pemasangan dan kerosakan berterusan perlu dirujuk kepada sokongan marin berkelayakan.
Maklumat untuk sokongan
Hantar set bercap waktu kepada sokongan yang mengandungi keadaan satelit dan WAN bernama, Current Route Selection, nilai penghalaan STATUS > Data, klien/aplikasi setempat terjejas, status suara/data SIM dan identiti BDU/ADU/modem. Lampirkan log sedia ada bagi tempoh kegagalan secara peribadi. Jangan dedahkan IMSI, butiran akaun, alamat dan log dalam tangkap layar awam.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.