Berlaku untuk: Garmin inReach Messenger asli, bukan Messenger Plus atau Mini 2. Label menu di bawah berasal dari manualnya sendiri.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Pesan aplikasi berfungsi; satelit belum diuji | Jalankan uji perangkat dengan ponsel mati. |
| Uji tetap tertunda | Periksa langganan dan langit terbuka sebelum mengulangi. |
| Hanya sambungan aplikasi gagal | Bedakan pemasangan Bluetooth dari layanan satelit. |
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa perangkat secara tepat
Pastikan label menyebut inReach Messenger tanpa Plus. Pada model asli, Test Service berada dalam Service Plan; panduan Plus menggunakan jalur menu berbeda. Jangan menganggap menu berbeda sebagai perangkat gagal.
Arti hasilnya: Gunakan manual yang cocok dengan label.
Siapkan aktivasi dan pandangan langit
Saat internet tersedia, pastikan paket satelit akun aktif dan sinkronkan perubahan. Pindah ke luar ruangan, jauh dari bangunan dan pohon, dengan bagian atas perangkat ke arah langit. Jangan menguji dari mobil atau dalam ruangan.
Arti hasilnya: Pandangan terhalang atau paket tidak aktif harus diselesaikan dahulu.
Jalankan uji satelit
Matikan ponsel yang dipasangkan. Pada Messenger, pilih Service Plan > Test Service, tekan OK, lalu Begin Test. Biarkan unit di lokasi terbuka saat mengirim dan menerima konfirmasi. Jangan terus memulai ulang atau membuka SOS.
Arti hasilnya: Konfirmasi uji menunjukkan perangkat ini bertukar pesan uji satelit di tempat dan waktu tersebut; itu tidak dapat menjamin sambungan darurat mendatang.
Tafsirkan kegagalan tanpa menghapus pengaturan
Jika konfirmasi tidak tiba, catat status persis, coba kembali pada posisi luar ruangan yang lebih baik, dan periksa ulang aktivasi paket saat kembali daring. Jika uji perangkat berfungsi tetapi aplikasi tidak tersambung, periksa Settings > Phone dan pemasangan Bluetooth secara terpisah. Pertahankan pengaturan serta pesan saat mengumpulkan bukti.
Arti hasilnya: Kegagalan menetap dengan paket aktif dan langit terbuka memerlukan bantuan Garmin sebelum perjalanan.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jangan mengandalkan unit yang belum lulus pemeriksaannya untuk perjalanan ke daerah terpencil. Jangan pernah mengirim SOS uji atau membuka casing. Jika mengisi daya, keringkan sepenuhnya port USB, penutup pelindung cuaca, dan area sekitarnya terlebih dahulu.
Informasi untuk tim dukungan
Berikan kepada Garmin model persis, versi perangkat lunak, status langganan, status uji, lokasi/kondisi langit, dan apakah ponsel mati. Bagikan pengenal perangkat/akun hanya secara pribadi kepada bantuan.
Pertanyaan umum
Mengapa pesan aplikasi saya berfungsi dalam ruangan?
Garmin Messenger dapat menggunakan sambungan Wi-Fi atau seluler ponsel. Keberhasilan itu tidak membuktikan pertukaran satelit Iridium.
Dapatkah saya menggunakan petunjuk uji Plus?
Gunakan manual model asli: jalur menunya dimulai dengan Service Plan. Merek serupa tidak membuat menu identik.
Apakah kelulusan membuktikan SOS akan selalu berfungsi?
Tidak. Uji memeriksa layanan saat ini, bukan setiap lokasi mendatang, halangan, kondisi baterai, atau keadaan darurat. Rencanakan komunikasi dan keselamatan sebelum bepergian.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.