Érintett készülékek: E48-32 kódot mutató DStv műholdas dekóder Dél-Afrikában. Más országokban helyi támogatási utasítások lehetnek érvényesek.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Most heves eső vagy vihar van | Várja meg az időjárás javulását és tesztelje újra. |
| Tiszta idő; az E48-32 megmarad | Ellenőrizze a dekóderoldali kábelt és a DStv áramtalanítási lépését. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Várja meg a veszélyes időjárás elmúlását
A DStv a viharos időjárást és esőt az E48-32 gyakori okaként azonosítja. Jegyezze fel a kezdetét és az időjárás javulása után teszteljen újra. Esőben, villámlásban vagy szélben ne menjen ki az antennához. Rövid vihar alatti kimaradás önmagában nem bizonyít hardverhibát.
Mit jelent az eredmény: Ha visszatér a kép, nincs szükség berendezésváltoztatásra.
Biztonságosan ellenőrizze a dekóderoldali kábelt
Száraz kézzel, biztonságos beltéri hozzáféréssel ellenőrizze, hogy a műholdkábel a DStv tanácsa szerint megfelelően csatlakozik-e a dekóderhez. Tetőcsatlakozókat vagy közös berendezést ne vizsgáljon. Ha a kábel nedves, láthatóan sérült vagy a falban laza, álljon meg és kérjen szaksegítséget.
Mit jelent az eredmény: Biztonságos beltéri ellenőrzés nem diagnosztizál antennairányzást.
Indítsa újra egyszer és kérjen további segítséget
Ha jó az időjárás és biztonságos a kábel, kövesse a DStv-t: a fali dugónál kapcsolja ki a dekóder tápellátását, várjon legalább 10 másodpercet, majd kapcsolja vissza. Ha visszatér az E48-32, a kóddal, dekódermodellel, időjárással és eredményekkel forduljon a DStv-hez. Antennamunka engedélyezése előtt kérje a megfelelő szerelői útvonalat.
Mit jelent az eredmény: Ismételt újraindítások nem oldanak meg tartós külső jelhibát.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Villámlás, nedves vagy sérült elektromos csatlakozás, tetőhozzáférés, antennairányzás vagy közös elosztási munka esetén álljon meg. Ha a biztonságos ellenőrzések sikertelenek, forduljon a DStv-hez vagy szakképzett szerelőhöz.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
E48-32 kód; dekódermodell; időjárás és idő; kábelállapot; eredmény egyetlen 10 másodperces kikapcsolás után.
Gyakori kérdések
Okozhat eső E48-32-t?
Igen. A DStv a viharos időt és esőt gyakori okként sorolja. Elmúlásuk után teszteljen újra.
Irányozzam át az antennát?
Saját maga ne. A DStv első lépései az időjárás, dekóderkábel és áramtalanításos újraindítás. Tartós hibához támogatása vagy szakképzett szerelő szükséges.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.