חל על: ערכות Starlink הכוללות כלי חסימות ביישום. בחרו את דור החומרה בפועל. ערכות ממונעות וערכות בכיוון ידני שונות; אל תפעילו כוח על אנטנה ממונעת ואל תזיזו התקנה קבועה בעצמכם.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| כל המכשירים מתנתקים יחד והיישום מתעד הפסקות | השוו את זמני ההפסקות למידע על החסימות. |
| רק חדר אחד או טלפון אחד מתנתק | בדקו את ה-Wi-Fi המקומי באמצעות מדריך המהירות הנמוכה. |
| היישום מציין ניתוק ולא חסימה | השתמשו במדריך למצב לא מקוון ובהתראת היישום המדויקת. |
בצעו את הבדיקות האלה
תעדו תסמין שחוזר על עצמו
במהלך הפסקה, ציינו את השעה ומה נעצר: שיחה, הורדה או כל הגלישה. השוו מכשיר נוסף באותה רשת. הימנעו משינוי הגדרות הנתב ומיקום האנטנה יחד, משום שכך תאבד השוואה מועילה.
משמעות התוצאה: הפסקה משותפת תומכת בבדיקת החיבור המשותף. תקלה במכשיר יחיד נותנת כיוון נפרד לבדיקה ברשת המקומית.
קראו את מפת החסימות החיה
פתחו את תצוגת החסימות ביישום ושמרו צילום מסך. Starlink מבדילה בין מפת פעולה זו לסקר מיקום במצלמת הטלפון; ההנחיות מאפשרות עד 12 שעות ליצירת מפה מלאה. ציינו כמה זמן הערכה מקוונת.
משמעות התוצאה: מפה חדשה שאינה שלמה היא ראיה חלשה. מפה שהתפתחה בצירוף הפסקות חוזרות תואמות היא סיבה טובה יותר לבדוק את המיקום.
סקרו מיקום חלופי בטוח
השתמשו ב-Check for Obstructions או ב-Find an Install Location ביישום, בחרו את הערכה ופעלו לפי הנחיות המצלמה. סקרו רק מקומות שניתן להגיע אליהם בבטחה מהקרקע. סריקה מהדשא אינה חוזה בדיוק את הנוף מגובה הגג.
משמעות התוצאה: השוו את שדה הראייה המוצע לנוכחי. שמרו את שתי התוצאות לפני רכישת תושבת או הזמנת התקנה.
שנו רק את מה שההתקנה שלכם מאפשרת
בערכה ניידת, פעלו לפי הוראות המיקום והחשמל לפני העברתה למקום בטוח ומותר. הגנו על הכבלים ושמרו על הניתוב המיועד. בתושבת קבועה, העבירו את הסקר למתקין במקום לשחרר אותה.
משמעות התוצאה: לאחר העברה מותרת, אפשרו לחיבור ולמפה להתייצב. השוו אותה פעילות לאורך פרק זמן דומה, ולא רק בדיקת מהירות אחת.
בדקו הפסקות מתמשכות
אם שדה ראייה פנוי יותר אינו עוזר, שמרו את התראת היישום הנוכחית והשוו מזג אוויר, אירועי חשמל והתנהגות מכשירים. דווחו על התצפיות ל-Starlink. חסימות הן גורם אפשרי אחד; אל תחליפו כבלים או צלחת רק בגלל צבע במפה.
משמעות התוצאה: התמיכה יכולה להשתמש בתיעוד לפני ואחרי כדי לבדוק תקלה אחרת במקום לחזור על הנחת חסימה שאינה נתמכת.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אל תטפסו לצורך סריקת טלפון, אל תגזמו ליד קווי חשמל, אל תפעילו כוח על מנועי האנטנה ואל תזיזו התקנה על גג. עצרו אם הכבלים פגומים או שלא ניתן להגיע למיקום בבטחה. שמרו על ציוד משדר בהתאם להנחיות ההתקנה של היצרן.
מה לומר לתמיכה
ערכה וגרסת יישום; תאריכי התקנה או העברה; הזמן המקוון לפני צילום המפה; זמני ההפסקות; כל המכשירים או אחד; סריקות המיקום הנוכחי והמוצע; התוצאה לאחר כל שינוי בטוח.
שאלות נפוצות
האם מגדיל טווח Wi-Fi יכול להסיר חסימה?
לא. מגדיל טווח משנה כיסוי בתוך הבית; הוא אינו יכול לפנות את שדה הראייה של האנטנה. בררו תחילה איזה חלק בחיבור אינו פועל.
האם בדיקת מהירות מהירה שוללת חסימות?
לא. בדיקה קצרה יכולה להתבצע בין הפסקות. השוו רציפות ואת היסטוריית האירועים ביישום לצד המהירות.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.