Appareils concernés: SAILOR 100 GX d’origine selon 98-141779-B du 15 décembre 2014, logiciel ADU/ACU 1.49. Ce guide permet à l’opérateur autorisé d’observer une installation déjà mise en service ; ce n’est pas une procédure d’installation. Ne l’étendez pas à GX-R2, High Power ou un logiciel ultérieur sans documentation correspondante.
Effectuez ces vérifications
Relevez chaque voyant ACU par son nom
Power vert fixe signifie alimentation correcte, rouge fixe défaut d’alimentation. Logon vert clignotant couvre recherche, identification ou verrouillage/TX autorisée ; fixe signifie liaison satellite. Fail/Pass rouge fixe empêche le fonctionnement ; clignotant indique avertissement/défaut affiché. Relevez les trois et le texte, sans assimiler tout vert à Internet.
Lisez l’état distinct du modem
GMU n’a pas de voyants avant dans cette édition. Ses états virtuels se lisent sous Modem sur ACU : NET, STAT, TX, RX1/RX2, PWR, TEMP et FAN. Conservez nom, couleur/clignotement et texte pour le support. Une façade sans voyants ne prouve pas un modem mort. Comparez avec Logon sans reconnecter ni changer de profil pour forcer un résultat.
Préservez les événements avant disparition
HELPDESK → Event list affiche heure initiale, ID, gravité et texte des événements actifs. Une fois résolus, ils passent à Notifications, effacées ici après 24 heures ou redémarrage. Avec autorisation, HELPDESK → Download sauvegarde configuration, POST, événements et journal. Gardez le fichier privé avant intervention ; c’est une preuve, pas une réparation. Aucun Self test ou reset pour vider la liste.
Quand arrêter et demander de l’aide
N’ouvrez ni radôme ni ACU, ne touchez pas au commutateur de service, calibration, mise en service, zones ou remise à zéro. Self test redémarre ACU et coupe les connexions ; ce n’est pas un rafraîchissement. Confiez défauts et interruption planifiée au service agréé.
Demander un technicien aux États-Unis ↗
Informations à transmettre au support
Conservez unités, logiciels ADU/ACU et GMU, heure, voyants, états Modem, ID/gravité et rapport privé. Donnez révision et changements au service. Protégez comptes, réseau, profils et zones dans les fichiers.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.