Застосовується до: Оригінальна SAILOR 100 GX, документована 98-141779-B від 15 грудня 2014 для програм ADU/ACU 1.49. Це посібник спостереження для вже введеної в експлуатацію установки й уповноваженого оператора, а не монтажні інструкції. Не переносьте його на GX-R2, High Power або пізнішу прошивку без відповідної документації.
Виконайте ці перевірки
Занотуйте кожен індикатор ACU за назвою
Постійний зелений Power означає справне живлення; постійний червоний — несправність живлення. Блимання Logon зеленим охоплює етапи пошуку, ідентифікації або захоплення несучої/увімкненого TX, тоді як постійний зелений означає встановлений супутниковий канал. Постійний червоний Fail/Pass — несправність, що перешкоджає роботі; блимання червоним — активне попередження/збій із подією на дисплеї. Занотуйте всі три шаблони та точний текст разом, замість тлумачення будь-якого зеленого індикатора як доказу справного інтернету.
Прочитайте окремий стан модема
У цій редакції GMU не має індикаторів на передній панелі. Його віртуальні записи стану доступні на дисплеї ACU в Modem, включно з NET, STAT, TX, RX1/RX2, PWR, TEMP і FAN. Збережіть точну назву, опис кольору/блимання та текст для підтримки. Порожня фізична передня панель не доводить мертвого модема. Порівняйте це спостереження з ACU Logon; не перепідключайте обладнання та не змінюйте профіль модема для примусового іншого результату.
Збережіть події перед їх зникненням
HELPDESK → Event list показує активні події з часом першої появи, ID, серйозністю та текстом. Після усунення вони переходять до Notifications, які ця редакція очищує через 24 години та після перезапуску. З дозволом HELPDESK → Download зберігає діагностичний звіт із поточною конфігурацією, результатами POST, активними/усуненими подіями та системним журналом. Збережіть цей файл приватно перед будь-яким запланованим втручанням; це дані, а не ремонт. Не запускайте Self test або скидання до заводських налаштувань для очищення списку.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Не відкривайте обтічник або ACU, не переміщуйте сервісний перемикач, не калібруйте, не вводьте в експлуатацію, не змінюйте зони блокування та не скидайте заводські налаштування. HELPDESK Self test перезапускає ACU і припиняє наявні з’єднання; це не оновлення стану. Залиште активні несправності та будь-яке заплановане переривання послуги уповноваженому морському сервісному партнеру.
Що повідомити підтримці
Збережіть ідентичності блоків, програмне забезпечення ADU/ACU та GMU, час, шаблони Power/Logon/Fail-Pass, записи Modem, ID/серйозність подій і приватний звіт. Надайте сервісному партнеру встановлену редакцію джерела та що змінилося. Захистіть відомості рахунку, мережеві налаштування, профілі супутників і дані зон блокування в експортованих файлах.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.