Áp dụng cho: SAILOR 100 GX gốc được mô tả bởi 98-141779-B, ngày 15 tháng Mười Hai 2014, cho phần mềm ADU/ACU 1.49. Đây là hướng dẫn quan sát cho hệ thống đã nghiệm thu vận hành và người vận hành được ủy quyền, không phải hướng dẫn lắp. Không chuyển sang GX-R2, High Power hoặc phần sụn đời sau khi chưa có tài liệu tương ứng.
Thực hiện các kiểm tra này
Ghi từng chỉ báo ACU theo tên
Power xanh lá liên tục nghĩa là nguồn OK; đỏ liên tục là lỗi nguồn. Logon xanh lá nhấp nháy bao gồm tìm kiếm, nhận dạng hoặc giai đoạn khóa sóng mang/TX bật, còn xanh lá liên tục là đã thiết lập liên kết vệ tinh. Fail/Pass đỏ liên tục là lỗi ngăn vận hành; đỏ nhấp nháy là cảnh báo/lỗi đang có cùng sự kiện trên màn hình. Ghi cả ba kiểu và văn bản chính xác cùng nhau, không coi bất kỳ đèn xanh nào là chứng minh internet hoạt động.
Đọc trạng thái modem riêng
GMU không có LED trên mặt trước trong phiên bản này. Mục trạng thái ảo có trên màn hình ACU dưới Modem, gồm NET, STAT, TX, RX1/RX2, PWR, TEMP và FAN. Giữ đúng tên, mô tả màu/nhấp nháy và văn bản cho hỗ trợ. Mặt trước vật lý trống không chứng minh modem chết. So quan sát với ACU Logon; không nối lại thiết bị hoặc đổi hồ sơ modem để ép kết quả khác.
Giữ sự kiện trước khi biến mất
HELPDESK → Event list hiển thị sự kiện đang có cùng thời gian xuất hiện đầu, ID, mức độ và văn bản. Sau khi hết, chúng chuyển đến Notifications, được phiên bản này xóa sau 24 giờ và sau khởi động lại. Khi được cho phép, HELPDESK → Download lưu báo cáo chẩn đoán gồm cấu hình hiện tại, kết quả POST, sự kiện đang có/đã hết và nhật ký hệ thống. Lưu tệp riêng tư trước mọi can thiệp theo lịch; đây là bằng chứng, không sửa chữa. Không chạy Self test hoặc đặt lại gốc để xóa danh sách.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không mở vòm hoặc ACU, di chuyển công tắc dịch vụ, hiệu chuẩn, đưa vào vận hành, đổi vùng chặn hoặc đặt lại gốc. HELPDESK Self test khởi động lại ACU và kết thúc kết nối hiện có; không phải làm mới trạng thái. Để đối tác dịch vụ hàng hải được ủy quyền xử lý lỗi đang có và mọi gián đoạn đã lên kế hoạch.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ định danh thiết bị, phần mềm ADU/ACU và GMU, thời gian, kiểu Power/Logon/Fail-Pass, mục Modem, ID/mức độ sự kiện và báo cáo riêng tư. Cung cấp phiên bản nguồn đã lắp và điều thay đổi cho đối tác dịch vụ. Bảo vệ chi tiết tài khoản, cài đặt mạng, hồ sơ vệ tinh và dữ liệu vùng chặn trong tệp xuất.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.