חל על: SAILOR 100 GX המקורית המתועדת ב-98-141779-B, 15 בדצמבר 2014, לתוכנת ADU/ACU 1.49. זה מדריך תצפית להתקנה שכבר הוכנסה לשירות ולמפעילה המורשה, ולא הוראות התקנה. אל תעבירו ל-GX-R2, High Power או קושחה מאוחרת ללא תיעוד תואם.
בצעו את הבדיקות האלה
רשמו כל מחוון ACU לפי שמו
Power ירוק קבוע פירושו אספקה תקינה; אדום קבוע הוא תקלת אספקה. Logon ירוק מהבהב מכסה חיפוש, זיהוי או שלבי carrier-lock/TX-enabled, ואילו ירוק קבוע פירושו שקישור לוויין הוקם. Fail/Pass אדום קבוע הוא תקלה המונעת פעולה; אדום מהבהב הוא אזהרה או כשל פעילים עם אירוע בתצוגה. רשמו יחד את שלושת הדפוסים וטקסט מדויק במקום להתייחס לכל נורית ירוקה כהוכחה לאינטרנט שפועל.
קראו מצב מודם נפרד
ל-GMU אין נוריות LED בלוח הקדמי במהדורה זו. רשומות מצב וירטואליות שלו זמינות בתצוגת ACU תחת Modem, לרבות NET, STAT, TX, RX1/RX2, PWR, TEMP ו-FAN. שמרו שם מדויק, תיאור צבע והבהוב וטקסט לתמיכה. לוח קדמי פיזי ריק אינו ראיה למודם שאינו פועל. השוו תצפית זו ל-ACU Logon; אל תחברו ציוד מחדש ואל תשנו פרופיל מודם לכפיית תוצאה אחרת.
שמרו אירועים לפני היעלמותם
HELPDESK → Event list מציג אירועים פעילים עם זמן הופעה ראשונה, ID, חומרה וטקסט. לאחר ניקוי הם עוברים ל-Notifications, שמהדורה זו מנקה אחרי 24 שעות ואחרי הפעלה מחדש. בהרשאה, HELPDESK → Download שומר דוח אבחון המכיל תצורה נוכחית, תוצאות POST, אירועים פעילים ושנוקו ויומן מערכת. שמרו קובץ זה באופן פרטי לפני כל התערבות מתוכננת; הוא ראיה, ולא תיקון. אל תריצו Self test או איפוס יצרן לניקוי הרשימה.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אל תפתחו כיפה או ACU, אל תזיזו מתג שירות, אל תכיילו, אל תבצעו הכנסה לשירות, אל תשנו אזורי חסימה ואל תאפסו הגדרות יצרן. HELPDESK Self test מאתחלת ACU ומסיימת חיבורים קיימים; היא אינה רענון מצב. השאירו תקלות פעילות וכל הפרעת שירות מתוכננת לשותף שירות ימי מורשה.
מה לומר לתמיכה
שמרו זהויות יחידה, תוכנות ADU/ACU ו-GMU, שעה, דפוסי Power/Logon/Fail-Pass, רשומות Modem, מזהי אירוע וחומרה ודוח פרטי. מסרו לשותף השירות גרסת מקור מותקנת ומה השתנה. הגנו על פרטי חשבון, הגדרות רשת, פרופילי לוויין ונתוני אזורי חסימה בקבצים מיוצאים.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.