Ισχύει για: Αρχικό SAILOR 100 GX τεκμηριωμένο στο 98-141779-B, 15 Δεκεμβρίου 2014, για λογισμικό ADU/ACU 1.49. Πρόκειται για οδηγό παρατήρησης ήδη τεθειμένης σε λειτουργία εγκατάστασης και του εξουσιοδοτημένου χειριστή της, όχι οδηγίες εγκατάστασης. Μην τον μεταφέρετε σε GX-R2, High Power ή νεότερο υλικολογισμικό χωρίς αντίστοιχη τεκμηρίωση.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Καταγράψτε κάθε ένδειξη ACU με το όνομά της
Το σταθερό πράσινο Power σημαίνει τροφοδοσία εντάξει· το σταθερό κόκκινο είναι βλάβη τροφοδοσίας. Το πράσινο Logon που αναβοσβήνει καλύπτει αναζήτηση, ταυτοποίηση ή στάδια κλειδώματος φέροντος/ενεργού TX, ενώ το σταθερό πράσινο σημαίνει εγκατεστημένη δορυφορική σύνδεση. Το σταθερό κόκκινο Fail/Pass είναι βλάβη που εμποδίζει λειτουργία· το κόκκινο που αναβοσβήνει είναι ενεργή προειδοποίηση/αποτυχία με συμβάν στην οθόνη. Καταγράψτε και τα τρία μοτίβα και το ακριβές κείμενο μαζί, αντί να θεωρήσετε οποιαδήποτε πράσινη λυχνία απόδειξη λειτουργικού διαδικτύου.
Διαβάστε τη χωριστή κατάσταση modem
Το GMU δεν έχει LED στην πρόσοψή του σε αυτή την έκδοση. Οι εικονικές καταχωρίσεις κατάστασής του διατίθενται στην οθόνη ACU στο Modem, περιλαμβάνοντας NET, STAT, TX, RX1/RX2, PWR, TEMP και FAN. Διατηρήστε ακριβές όνομα, περιγραφή χρώματος/αναβοσβησίματος και κείμενο για υποστήριξη. Μια άδεια φυσική πρόσοψη δεν αποτελεί στοιχείο νεκρού modem. Συγκρίνετε την παρατήρηση με το Logon ACU· μην επανασυνδέσετε εξοπλισμό και μην αλλάξετε προφίλ modem για εξαναγκασμό διαφορετικού αποτελέσματος.
Διατηρήστε συμβάντα πριν εξαφανιστούν
Το HELPDESK → Event list εμφανίζει ενεργά συμβάντα με ώρα πρώτης εμφάνισης, αναγνωριστικό, σοβαρότητα και κείμενο. Όταν αρθούν, μετακινούνται στα Notifications, που αυτή η έκδοση εκκαθαρίζει μετά 24 ώρες και μετά επανεκκίνηση. Με εξουσιοδότηση, το HELPDESK → Download αποθηκεύει διαγνωστική αναφορά που περιέχει τρέχουσα διαμόρφωση, αποτελέσματα POST, ενεργά/αρθέντα συμβάντα και αρχείο συστήματος. Αποθηκεύστε ιδιωτικά το αρχείο πριν κάθε προγραμματισμένη επέμβαση· είναι στοιχείο, όχι επισκευή. Μην εκτελέσετε Self test ή εργοστασιακή επαναφορά για εκκαθάριση λίστας.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μην ανοίξετε θόλο ή ACU, μη μετακινήσετε διακόπτη τεχνικής υποστήριξης, μην κάνετε βαθμονόμηση ή θέση σε λειτουργία, μην αλλάξετε ζώνες αποκλεισμού και μην επαναφέρετε εργοστασιακές ρυθμίσεις. Το HELPDESK Self test επανεκκινεί το ACU και τερματίζει υπάρχουσες συνδέσεις· δεν είναι ανανέωση κατάστασης. Αφήστε ενεργές βλάβες και κάθε προγραμματισμένη διακοπή υπηρεσίας στον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη ναυτικής τεχνικής υποστήριξης.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Κρατήστε ταυτότητες μονάδων, λογισμικό ADU/ACU και GMU, ώρα, μοτίβα Power/Logon/Fail-Pass, καταχωρίσεις Modem, αναγνωριστικά/σοβαρότητα συμβάντων και ιδιωτική αναφορά. Δώστε στον συνεργάτη τεχνικής υποστήριξης την εγκατεστημένη αναθεώρηση πηγής και τι άλλαξε. Προστατεύστε στοιχεία λογαριασμού, ρυθμίσεις δικτύου, δορυφορικά προφίλ και δεδομένα ζωνών αποκλεισμού στα εξαγόμενα αρχεία.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.