যার জন্য প্রযোজ্য: মূল SAILOR 100 GX, 98-141779-B, 15 ডিসেম্বর 2014-এ ADU/ACU সফটওয়্যার 1.49-এর জন্য নথিভুক্ত। এটি আগে চালু করা স্থাপনা ও অনুমোদিত অপারেটরের পর্যবেক্ষণ নির্দেশিকা, স্থাপনের নির্দেশনা নয়। মিলযুক্ত নথি ছাড়া GX-R2, High Power বা পরের ফার্মওয়্যারে প্রয়োগ করবেন না।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
নামসহ প্রতিটি ACU সূচক লিখুন
Power স্থির সবুজ মানে সরবরাহ ঠিক; স্থির লাল মানে সরবরাহের ত্রুটি। Logon সবুজ ঝলকানো খোঁজা, শনাক্তকরণ বা carrier-lock/TX-enabled ধাপ বোঝায়; স্থির সবুজ মানে স্যাটেলাইট সংযোগ প্রতিষ্ঠিত। Fail/Pass স্থির লাল মানে পরিচালনা বন্ধকারী ত্রুটি; লাল ঝলকানো সক্রিয় সতর্কতা/ব্যর্থতা এবং পর্দায় সংশ্লিষ্ট ঘটনা বোঝায়। যেকোনো সবুজ বাতিকে ইন্টারনেট চলার প্রমাণ না ধরে তিনটি ধরন ও হুবহু লেখা একসঙ্গে লিখুন।
মডেমের পৃথক অবস্থা পড়ুন
এই সংস্করণে GMU-এর সামনের প্যানেলে কোনো LED নেই। এর ভার্চুয়াল অবস্থার তথ্য ACU পর্দার Modem অংশে দেখা যায়; এর মধ্যে NET, STAT, TX, RX1/RX2, PWR, TEMP এবং FAN রয়েছে। সহায়তাদাতাকে জানানোর জন্য প্রতিটির হুবহু নাম, রং ও ঝলকানোর বর্ণনা এবং প্রদর্শিত লেখা সংরক্ষণ করুন। সামনের প্যানেলে কোনো আলো না থাকাই মডেম অচল হওয়ার প্রমাণ নয়। এই পর্যবেক্ষণ ACU Logon-এর সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন; অন্য ফল পাওয়ার চেষ্টা করতে যন্ত্রের সংযোগ খুলে আবার লাগাবেন না বা মডেমের প্রোফাইল বদলাবেন না।
ঘটনা অদৃশ্য হওয়ার আগে রাখুন
HELPDESK → Event list-এ সক্রিয় ঘটনার প্রথম ঘটার সময়, ID, তীব্রতা ও লেখা থাকে। মিটে গেলে সেগুলো Notifications-এ যায়, যা এই সংস্করণে 24 ঘণ্টা পরে ও পুনরায় চালুর পরে মুছে যায়। অনুমতি নিয়ে HELPDESK → Download বর্তমান কনফিগারেশন, POST ফল, সক্রিয়/মিটে যাওয়া ঘটনা ও সিস্টেম লগসহ সমস্যা নির্ণয় প্রতিবেদন রাখে। নির্ধারিত কাজের আগে ফাইলটি ব্যক্তিগতভাবে রাখুন; এটি প্রমাণ, মেরামত নয়। তালিকা মুছতে Self test বা কারখানার রিসেট চালাবেন না।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
radome বা ACU খুলবেন না, service switch সরাবেন না, ক্যালিব্রেশন বা কার্যকর করার কাজ করবেন না, blocking zone বদলাবেন না বা কারখানার সেটিং ফেরাবেন না। HELPDESK Self test ACU পুনরায় চালু করে এবং বর্তমান সংযোগ শেষ করে; এটি শুধু অবস্থা হালনাগাদ নয়। সক্রিয় ত্রুটি ও পরিকল্পিত সেবা বিরতি অনুমোদিত নৌসেবা অংশীদারকে সামলাতে দিন।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
যন্ত্রগুলোর পরিচয়, ADU/ACU ও GMU-এর সফটওয়্যার, সময়, Power/Logon/Fail-Pass বাতির ধরন, Modem-এর তথ্য, ইভেন্টের ID ও গুরুত্বের মাত্রা এবং ব্যক্তিগত প্রতিবেদন সংরক্ষণ করুন। স্থাপিত ব্যবস্থার জন্য ব্যবহৃত মূল নথির সংশোধন এবং কী বদলেছে তা পরিষেবা সহযোগীকে জানান। রপ্তানি করা ফাইলে অ্যাকাউন্টের বিবরণ, নেটওয়ার্ক সেটিংস, স্যাটেলাইটের প্রোফাইল এবং সিগন্যাল পাঠানো নিষিদ্ধ এলাকার তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।