Platí pro: Původní SAILOR 100 GX podle 98-141779-B z 15. prosince 2014 pro software ADU/ACU 1.49. Jde o pozorovací průvodce pro již zprovozněnou instalaci a oprávněnou obsluhu, nikoli instalační pokyny. Bez odpovídající dokumentace jej nepřenášejte na GX-R2, High Power nebo pozdější firmware.
Proveďte tyto kontroly
Každou kontrolku ACU zaznamenejte podle názvu
Trvale zelená Power znamená napájení v pořádku; trvale červená závadu napájení. Zeleně blikající Logon zahrnuje vyhledávání, identifikaci či fáze zachycení nosné a povoleného TX, zatímco trvale zelená znamená navázaný satelitní spoj. Trvale červená Fail/Pass je závada bránící provozu; blikající červená aktivní varování či selhání s událostí na displeji. Všechny tři vzorce a přesný text zaznamenejte společně místo považování jakékoli zelené kontrolky za důkaz funkčního internetu.
Přečtěte samostatný stav modemu
GMU v tomto vydání nemá LED na čelním panelu. Jeho virtuální stavové položky jsou na displeji ACU v Modem včetně NET, STAT, TX, RX1/RX2, PWR, TEMP a FAN. Přesný název, popis barvy a blikání a text zachovejte pro podporu. Prázdný fyzický čelní panel nedokládá nefunkční modem. Pozorování porovnejte s ACU Logon; znovu nepřipojujte vybavení ani neměňte profil modemu pro vynucení jiného výsledku.
Zachovejte události před zmizením
HELPDESK → Event list zobrazuje aktivní události s časem prvního výskytu, ID, závažností a textem. Po pominutí se přesunou do Notifications, které toto vydání maže po 24 hodinách a po restartu. S oprávněním HELPDESK → Download ukládá diagnostickou zprávu obsahující současnou konfiguraci, výsledky POST, aktivní i pominulé události a systémový protokol. Soubor uložte soukromě před plánovaným zásahem; jde o podklad, nikoli opravu. Pro vymazání seznamu nespouštějte Self test ani tovární reset.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Neotevírejte radom ani ACU, nepřesouvejte servisní přepínač, nekalibrujte, neuvádějte do provozu, neměňte blokované zóny ani neobnovujte tovární nastavení. HELPDESK Self test restartuje ACU a ukončuje stávající spojení; nejde o obnovení stavu. Aktivní závady a plánované přerušení služby ponechte oprávněnému námořnímu servisnímu partnerovi.
Co sdělit podpoře
Uchovejte identifikaci jednotek, software ADU/ACU a GMU, čas, vzorce Power/Logon/Fail-Pass, položky Modem, ID a závažnost událostí a soukromou zprávu. Servisnímu partnerovi předejte instalovanou revizi zdroje a změny. V exportovaných souborech chraňte údaje účtu, nastavení sítě, satelitní profily a data blokovaných zón.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.