Berlaku untuk: SAILOR 100 GX asli yang didokumentasikan oleh 98-141779-B, 15 Desember 2014, untuk perangkat lunak ADU/ACU 1.49. Ini panduan pengamatan untuk instalasi yang sudah disiapkan dan operator berwenangnya, bukan petunjuk instalasi. Jangan menerapkannya pada GX-R2, High Power, atau perangkat tegar berikutnya tanpa dokumentasi yang sesuai.
Lakukan pemeriksaan ini
Catat setiap indikator ACU berdasarkan nama
Power hijau tetap berarti catu daya OK; merah tetap berarti gangguan catu daya. Logon hijau berkedip mencakup tahap pencarian, identifikasi, atau penguncian pembawa/TX aktif, sedangkan hijau tetap berarti sambungan satelit terbentuk. Fail/Pass merah tetap merupakan gangguan yang mencegah operasi; merah berkedip merupakan peringatan/kegagalan aktif dengan peristiwa pada layar. Catat ketiga pola dan teks persisnya bersama, alih-alih menganggap lampu hijau mana pun sebagai bukti internet berfungsi.
Baca status modem terpisah
GMU tidak memiliki LED pada panel depannya dalam edisi ini. Entri status virtualnya tersedia pada tampilan ACU di bawah Modem, termasuk NET, STAT, TX, RX1/RX2, PWR, TEMP, dan FAN. Pertahankan nama, penjelasan warna/kedipan, dan teks persisnya untuk dukungan. Panel depan fisik kosong bukan bukti modem mati. Bandingkan pengamatan ini dengan Logon ACU; jangan menghubungkan ulang peralatan atau mengubah profil modem untuk memaksa hasil berbeda.
Pertahankan peristiwa sebelum menghilang
HELPDESK → Event list menampilkan peristiwa aktif dengan waktu kemunculan pertama, ID, tingkat keparahan, dan teks. Setelah tidak aktif, peristiwa berpindah ke Notifications, yang dalam edisi ini dihapus setelah 24 jam dan setelah mulai ulang. Dengan izin, HELPDESK → Download menyimpan laporan diagnosis berisi konfigurasi saat ini, hasil POST, peristiwa aktif/tidak aktif, dan log sistem. Simpan berkas itu secara pribadi sebelum tindakan terjadwal; ini bukti, bukan perbaikan. Jangan menjalankan Self test atau reset pabrik untuk menghapus daftar.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jangan membuka radome atau ACU, memindahkan sakelar servis, mengalibrasi, melakukan commissioning, mengubah zona pemblokiran, atau mereset pengaturan pabrik. HELPDESK Self test memulai ulang ACU dan mengakhiri koneksi yang ada; bukan penyegaran status. Serahkan gangguan aktif dan penghentian layanan terencana kepada mitra layanan laut resmi.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan identitas unit, perangkat lunak ADU/ACU dan GMU, waktu, pola Power/Logon/Fail-Pass, entri Modem, ID/tingkat keparahan peristiwa, dan laporan pribadi. Berikan revisi sumber terpasang dan perubahan kepada mitra layanan. Lindungi rincian akun, pengaturan jaringan, profil satelit, dan data zona pemblokiran dalam berkas ekspor.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.