適用範圍: 原始 SAILOR 100 GX，依 98-141779-B，2014年12月15日，供 ADU/ACU 軟體 1.49。這是已開通安裝與授權操作人員的觀察指南，不是安裝說明。沒有相符文件，不移用 GX-R2、High Power 或較後韌體。
逐項完成這些檢查
依名稱記錄每個 ACU 指示
Power 綠色恆亮表示電源正常；紅色恆亮表示電源故障。Logon 綠色閃爍涵蓋搜尋、辨識或載波鎖定／TX 已啟用階段，綠色恆亮則表示已建立衛星連結。Fail/Pass 紅色恆亮表示阻止運作的故障；紅色閃爍表示作用中的警告／故障，且顯示器上有事件。將三種模式與確切文字一起記錄，不要將任何綠燈都當作網際網路正常的證明。
讀取獨立的數據機狀態
此版本的 GMU 前面板沒有 LED。可在 ACU 顯示器的 Modem 下取得其虛擬狀態項目，包括 NET、STAT、TX、RX1／RX2、PWR、TEMP 與 FAN。為支援保留確切名稱、顏色／閃爍說明與文字。實體前面板沒有顯示，不是數據機無法運作的證據。將此觀察與 ACU Logon 比較；不要為了強迫得到不同結果而重新連接設備或變更數據機設定檔。
事件消失前先保留
HELPDESK → Event list 顯示作用中事件的首次發生時間、ID、嚴重性與文字。清除後，它們會移至 Notifications；此版本會在 24 小時後與重新啟動後清除 Notifications。在獲授權的情況下，HELPDESK → Download 可儲存包含目前設定、POST 結果、作用中／已清除事件與系統記錄的診斷報告。在任何預定介入前，以不公開的方式儲存該檔案；它是證據，不是修復。不要執行 Self test 或恢復原廠設定來清除清單。
何時停止並尋求協助
不要開啟天線罩或 ACU、移動維修開關、校準、啟用、變更遮蔽區或恢復原廠設定。HELPDESK Self test 會重新啟動 ACU 並終止現有連線；它不是重新整理狀態。作用中的故障與任何計畫性服務中斷應交給授權海事服務合作夥伴。
向支援人員提供哪些資訊
保留單元身分、ADU／ACU 與 GMU 軟體、時間、Power／Logon／Fail-Pass 模式、Modem 項目、事件 ID／嚴重性與私密報告。向服務合作夥伴提供已安裝系統所對應的來源修訂版與變更內容。保護匯出檔案中的帳戶資料、網路設定、衛星設定檔與遮蔽區資料。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。