Dotyczy: Oryginalny SAILOR 100 GX opisany przez 98-141779-B, 15 grudnia 2014, dla ADU/ACU software 1.49. To poradnik obserwacji już uruchomionej instalacji i uprawnionego operatora, a nie instrukcja instalacji. Nie przenoś na GX-R2, High Power lub późniejsze oprogramowanie bez odpowiedniej dokumentacji.
Wykonaj te kontrole
Zapisz każdy wskaźnik ACU według nazwy
Ciągły zielony Power oznacza prawidłowe zasilanie; ciągły czerwony usterkę zasilania. Migający zielony Logon obejmuje wyszukiwanie, identyfikację lub etapy ustalenia nośnej/włączonego TX, natomiast ciągły zielony oznacza zestawione łącze satelitarne. Ciągły czerwony Fail/Pass to usterka uniemożliwiająca działanie; migający czerwony to aktywne ostrzeżenie/awaria ze zdarzeniem na wyświetlaczu. Zapisz łącznie wszystkie trzy wzory i dokładny tekst zamiast traktować dowolne zielone światło jako dowód działającego internetu.
Odczytaj osobny stan modemu
GMU nie ma LED na przednim panelu w tej wersji. Wirtualne wpisy stanu są dostępne na wyświetlaczu ACU w Modem, w tym NET, STAT, TX, RX1/RX2, PWR, TEMP i FAN. Zachowaj dokładną nazwę, opis koloru/migania i tekst dla pomocy. Pusty fizyczny przedni panel nie dowodzi martwego modemu. Porównaj obserwację z ACU Logon; nie podłączaj ponownie sprzętu ani nie zmieniaj profilu modemu w celu wymuszenia innego wyniku.
Zachowaj zdarzenia przed zniknięciem
HELPDESK → Event list pokazuje aktywne zdarzenia z czasem pierwszego wystąpienia, ID, wagą i tekstem. Gdy przestają być aktywne, trafiają do Notifications, które ta wersja czyści po 24 godzinach i po restarcie. Z upoważnieniem HELPDESK → Download zapisuje raport diagnostyczny z bieżącą konfiguracją, wynikami POST, zdarzeniami aktywnymi i takimi, które przestały być aktywne, oraz dziennikiem systemu. Zapisz plik prywatnie przed planowaną interwencją; jest materiałem diagnostycznym, nie naprawą. Nie uruchamiaj Self test ani resetu fabrycznego w celu wyczyszczenia listy.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Nie otwieraj osłony anteny ani ACU, nie przestawiaj przełącznika serwisowego, nie kalibruj, nie uruchamiaj instalacyjnie, nie zmieniaj stref blokowania ani nie resetuj ustawień fabrycznych. HELPDESK Self test restartuje ACU i kończy istniejące połączenia; nie jest odświeżeniem stanu. Aktywne usterki i planowaną przerwę serwisową pozostaw uprawnionemu morskiemu partnerowi serwisowemu.
Co przekazać pomocy technicznej
Zachowaj identyfikację urządzeń, oprogramowanie ADU/ACU i GMU, czas, wzory Power/Logon/Fail-Pass, wpisy Modem, ID/wagę zdarzeń i prywatny raport. Przekaż partnerowi serwisowemu zainstalowaną wersję źródła i zmiany. Chroń dane konta, ustawienia sieci, profile satelitarne i dane stref blokowania w eksportowanych plikach.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.