Применимо к: Оригинальный SAILOR 100 GX по 98-141779-B от 15 декабря 2014 для ПО ADU/ACU 1.49. Это наблюдения уже введенной установки для уполномоченного оператора, а не инструкции монтажа. Не переносите на GX-R2, High Power или позднюю прошивку без соответствующей документации.
Выполните эти проверки
Запишите каждый индикатор ACU по имени
Постоянный зеленый Power означает нормальное питание; постоянный красный — неисправность питания. Мигающий зеленый Logon охватывает поиск, идентификацию или этапы захвата несущей/разрешенной TX, а постоянный зеленый означает установленную спутниковую линию. Постоянный красный Fail/Pass — неисправность, предотвращающая работу; мигающий красный — активное предупреждение/отказ с событием на дисплее. Запишите все три рисунка и точный текст вместе вместо трактовки любого зеленого как доказательства работающего Интернета.
Прочитайте отдельное состояние модема
В этой редакции GMU не имеет LED на передней панели. Его виртуальные записи состояния доступны на дисплее ACU в Modem, включая NET, STAT, TX, RX1/RX2, PWR, TEMP и FAN. Сохраните точное имя, описание цвета/мигания и текст для поддержки. Пустая физическая передняя панель не свидетельствует о неработающем модеме. Сравните наблюдение с Logon ACU; не переподключайте оборудование и не меняйте профиль модема для принудительного другого результата.
Сохраните события до исчезновения
HELPDESK → Event list показывает активные события со временем первого возникновения, ID, серьезностью и текстом. После снятия они переходят в Notifications, очищаемые этой редакцией через 24 часа и после перезапуска. С разрешением HELPDESK → Download сохраняет диагностический отчет с текущей конфигурацией, результатами POST, активными/снятыми событиями и системным журналом. Сохраните файл конфиденциально перед запланированным вмешательством; это свидетельство, а не ремонт. Не запускайте Self test или заводской сброс для очистки списка.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Не открывайте обтекатель или ACU, не перемещайте сервисный переключатель, не калибруйте, не вводите в эксплуатацию, не меняйте зоны блокирования и не сбрасывайте заводские настройки. HELPDESK Self test перезагружает ACU и завершает существующие соединения; это не обновление состояния. Оставьте активные неисправности и запланированное сервисное прерывание уполномоченному морскому сервисному партнеру.
Что сообщить поддержке
Сохраните идентификацию блоков, ПО ADU/ACU и GMU, время, рисунки Power/Logon/Fail-Pass, записи Modem, ID/серьезность событий и конфиденциальный отчет. Передайте сервисному партнеру установленную редакцию источника и изменения. Защитите данные учетной записи, сетевые настройки, спутниковые профили и данные зон блокирования в экспортированных файлах.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.