Appareils concernés: Kit satellite Nordnet K1 avec Hughes WE3100. Procédures différentes pour K2, L1 et Tooway.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| POWER éteint | Vérifiez alimentation fournie, prise et Nordnet. |
| POWER allumé, RX/TX éteint | Vérifiez coaxial intérieur sûr, puis assistance. |
Effectuez ces vérifications
Vérifiez service et alimentation
Nordnet cite une non-activation ou un incident. Consultez l’Espace Client autrement. POWER doit être allumé sur modem et NordnetBox. Sinon, alimentation d’origine et prise fonctionnelle ; contactez Nordnet si éteint.
Comment interpréter le résultat: POWER éteint oriente d’abord vers l’alimentation.
Redémarrez dans l’ordre
Débranchez modem et NordnetBox. Rebranchez le modem et attendez 2 minutes ; puis NordnetBox et attendez 5 minutes. Ne relancez pas en boucle pendant le démarrage.
Comment interpréter le résultat: Retestez après les deux attentes.
Distinguez modem et réseau local
Observez RX/TX. S’il ne clignote pas, Nordnet propose de vérifier la fiche F côté modem hors tension, au sec et accessible, sans refaire le câble. S’il clignote, testez un PC en Ethernet sur NordnetBox avant le Wi-Fi. Nordnet décrit aussi un test direct modem-PC ; suivez son schéma et rétablissez le câblage.
Comment interpréter le résultat: Ethernet direct fonctionne : NordnetBox/réseau. RX/TX absent : contactez Nordnet.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez pour coaxial abîmé/humide, connecteurs extérieurs, pointage, toiture ou POWER éteint. La procédure complète comporte des opérations d’installateur ; confiez-les à un professionnel. Transmettez voyants et test filaire à Nordnet.
Informations à transmettre au support
Kit/modèle ; activation/service ; voyants POWER/RX/TX/System ; redémarrage ; Ethernet ; météo.
Questions fréquentes
Ces étapes conviennent-elles aux kits L1 ou Tooway ?
Non. Nordnet réserve cet article au K1 avec WE3100. Identifiez votre kit et sa notice.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.