适用范围: Nordnet 卫星 Kit K1，包含 Hughes WE3100。K2、L1 及较早的 Tooway 套件使用不同流程。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| POWER 不亮 | 检查随附适配器、插座，并咨询 Nordnet 支持。 |
| POWER 亮起，RX/TX 不闪烁 | 检查安全的室内同轴连接；若无变化，请致电支持。 |
逐项完成这些检查
检查服务和电源
Nordnet 将未激活或临时服务问题列为可能原因。使用另一条连接检查其客户区或官方状态。调制解调器和 NordnetBox 的 POWER 应亮起。如果不亮，请使用原装适配器和已确认正常的插座；若仍不亮，请联系 Nordnet。
结果的含义: POWER 不亮时，应先排查电源问题，再诊断卫星问题。
按照文档中的顺序重启
拔下卫星调制解调器和 NordnetBox 的电源。重新连接调制解调器，并等待两分钟。然后重新连接 NordnetBox，并等待五分钟。这是 Nordnet 规定的顺序；调制解调器仍在启动时，不要反复断电重启。
结果的含义: 完成两个等待时段后再重新测试。
区分调制解调器链路与本地网络
查看 WE3100 上的 RX/TX。如果不闪烁，Nordnet 说明了在拔下调制解调器电源后检查调制解调器端 F 型连接器的流程；仅检查干燥、能够接近的室内连接，不要重新制作线缆端头。如果 RX/TX 闪烁，还要查看 System。System 不亮时，应使用 K1 安装支持流程，不要假定调制解调器已就绪。System 亮起时，先在 NordnetBox 上使用有线电脑测试，再检查 Wi-Fi。Nordnet 还记录了调制解调器直接通过以太网连接电脑的临时测试，用于排除 NordnetBox；请遵循其准确接线图，并在测试后恢复正常布线。
结果的含义: 直连以太网正常：排查 NordnetBox 或本地网络。安全的室内检查后仍无 RX/TX：联系 Nordnet。
何时停止并寻求帮助
如遇同轴线损坏或潮湿、户外连接器、卫星天线方向调整、需要上屋顶或 POWER 故障，请停止操作。Nordnet 完整文章包含安装人员级别的检查；这些应由合格技术人员处理。向 Nordnet 提供指示灯和有线测试结果。
向支持人员提供哪些信息
套件和调制解调器标签；激活/服务状态；POWER、RX/TX 和 System 指示灯；重启结果；以太网结果；天气。
常见问题
这些步骤能用于 Nordnet L1 或 Tooway 套件吗？
不能。Nordnet 将源流程标为适用于 K1（配备 Hughes WE3100）。请识别您的套件，并使用其专属支持说明。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。