Gäller för: Nordnet satellit-Kit K1 med Hughes WE3100. K2, L1 och äldre Tooway-paket har andra procedurer.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| POWER släckt | Kontrollera medföljande adapter, uttag och Nordnet-support. |
| POWER tänd, RX/TX blinkar inte | Kontrollera säker inomhuskoax och ring support om oförändrat. |
Gör dessa kontroller
Kontrollera tjänst och ström
Nordnet listar utebliven aktivering eller tillfälligt tjänsteproblem som möjliga orsaker. Kontrollera kundområde eller officiell status med annan anslutning. POWER ska vara tänd på modem och NordnetBox. Om släckt, använd originaladapter och känt fungerande uttag; kontakta Nordnet om den förblir släckt.
Vad resultatet betyder: Släckt POWER-lampa är strömproblem före satellitdiagnos.
Starta om i dokumenterad ordning
Koppla ur ström från satellitmodem och NordnetBox. Återanslut modem och vänta två minuter. Återanslut sedan NordnetBox och vänta fem minuter. Detta är Nordnets sekvens; strömstarta inte om upprepade gånger medan modem fortfarande startar.
Vad resultatet betyder: Testa igen endast efter båda väntetiderna.
Skilj modemlänk från lokalt nät
Granska RX/TX på WE3100. Om den inte blinkar beskriver Nordnet kontroll av F-kontakt vid modem efter bortkopplad modemström; granska endast torra åtkomliga inomhusanslutningar utan att montera om kabelkontakter. Om RX/TX blinkar, läs även System. Släckt System behöver K1-installationssupportväg, inte antaget redo modem. Med tänd System, använd kabelansluten dator på NordnetBox före Wi-Fi. Nordnet dokumenterar även tillfälligt direkt-Ethernet-test från modem till dator för att isolera NordnetBox; följ exakt diagram och återställ normalt kablage efter test.
Vad resultatet betyder: Direkt Ethernet fungerar: undersök NordnetBox eller lokalt nät. Ingen RX/TX efter säkra inomhuskontroller: kontakta Nordnet.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid skadad/våt koax, utomhuskontakter, parabolriktning, takåtkomst eller felande POWER. Nordnets hela artikel innehåller kontroller på installatörsnivå; kvalificerad tekniker bör hantera dem. Kontakta Nordnet med indikatorer och kabeltestresultat.
Vad du ska berätta för supporten
Paket- och modemetikett; aktiverings-/tjänstetillstånd; POWER-, RX/TX- och System-indikatorer; omstartsresultat; Ethernet-resultat; väder.
Vanliga frågor
Kan jag använda stegen med Nordnet L1 eller Tooway-paket?
Nej. Nordnet märker källproceduren för K1 med Hughes WE3100. Identifiera paket och använd dess egna supportanvisningar.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.