مربوط به: کیت ماهواره‌ای Nordnet K1 شامل Hughes WE3100. کیت‌های K2، L1 و Tooway قدیمی‌تر روش‌های متفاوتی دارند.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| POWER خاموش است | آداپتور همراه دستگاه، پریز و پشتیبانی Nordnet را بررسی کنید. |
| POWER روشن است، RX/TX چشمک نمی‌زند | اتصال کواکسیال امن داخل ساختمان را بررسی کنید و اگر تغییری نکرد با پشتیبانی تماس بگیرید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
سرویس و برق را بررسی کنید
Nordnet فعال نشدن سرویس یا مشکل موقت سرویس را از علت‌های احتمالی می‌داند. از طریق اتصال دیگری، بخش مشتریان یا وضعیت رسمی آن را بررسی کنید. POWER باید روی مودم و NordnetBox روشن باشد. اگر خاموش است، از آداپتور اصلی و پریزی که سالم بودنش معلوم است استفاده کنید؛ اگر همچنان خاموش ماند با Nordnet تماس بگیرید.
معنای نتیجه: خاموش بودن چراغ POWER ابتدا نشانه مشکل برق است و باید پیش از عیب‌یابی ارتباط ماهواره‌ای بررسی شود.
با ترتیب مستندشده دوباره راه‌اندازی کنید
برق مودم ماهواره‌ای و NordnetBox را بکشید. مودم را دوباره وصل کنید و دو دقیقه صبر کنید. سپس NordnetBox را وصل کنید و پنج دقیقه صبر کنید. این ترتیب Nordnet است؛ وقتی مودم هنوز در حال راه‌اندازی است، برق را پی‌درپی قطع و وصل نکنید.
معنای نتیجه: فقط پس از سپری شدن هر دو زمان انتظار، دوباره آزمایش کنید.
ارتباط مودم را از شبکه محلی جدا کنید
RX/TX را در WE3100 بررسی کنید. اگر چشمک نمی‌زند، Nordnet بررسی کانکتور F سمت مودم را پس از کشیدن برق مودم شرح می‌دهد؛ فقط اتصالات خشک و قابل دسترس داخل ساختمان را بررسی کنید و سر کابل را دوباره نصب نکنید. اگر RX/TX چشمک می‌زند، System را هم بررسی کنید. خاموش بودن System نیاز به مسیر پشتیبانی نصب K1 دارد؛ نباید فرض کنید مودم آماده است. وقتی System روشن است، پیش از Wi-Fi از رایانه متصل با کابل به NordnetBox استفاده کنید. Nordnet همچنین آزمایش موقت Ethernet مستقیم از مودم به رایانه را برای جدا کردن NordnetBox از مسیر عیب‌یابی مستند کرده است؛ دقیقاً از نمودار آن پیروی کنید و پس از آزمایش کابل‌کشی عادی را برگردانید.
معنای نتیجه: اگر Ethernet مستقیم کار می‌کند، NordnetBox یا شبکه محلی را بررسی کنید. اگر پس از بررسی‌های امن داخل ساختمان RX/TX همچنان کار نمی‌کند، با Nordnet تماس بگیرید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
در صورت کواکسیال آسیب‌دیده یا خیس، کانکتورهای بیرونی، نیاز به تنظیم جهت دیش، دسترسی به پشت‌بام یا روشن نشدن POWER متوقف شوید. مقاله کامل Nordnet شامل بررسی‌هایی در سطح نصاب است؛ تکنسین واجد صلاحیت باید آن‌ها را انجام دهد. با ارائه وضعیت نشانگرها و نتیجه آزمایش کابلی با Nordnet تماس بگیرید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
برچسب کیت و مودم؛ وضعیت فعال‌سازی/سرویس؛ نشانگرهای POWER، RX/TX و System؛ نتیجه راه‌اندازی مجدد؛ نتیجه Ethernet؛ وضعیت هوا.
پرسش‌های رایج
آیا می‌توانم این مراحل را برای کیت Nordnet L1 یا Tooway به کار ببرم؟
خیر. Nordnet روش منبع را مخصوص K1 با Hughes WE3100 معرفی می‌کند. کیت خود را شناسایی کنید و از دستورالعمل پشتیبانی همان کیت استفاده کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.