Berlaku untuk: Kit K1 satelit Nordnet yang berisi Hughes WE3100. K2, L1, dan perangkat Tooway lama memiliki prosedur berbeda.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| POWER padam | Periksa adaptor bawaan, stopkontak, dan bantuan Nordnet. |
| POWER menyala, RX/TX tidak berkedip | Periksa koaksial aman dalam ruangan dan hubungi bantuan jika tidak berubah. |
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa layanan dan daya
Nordnet mencantumkan belum diaktifkannya layanan atau masalah layanan sementara sebagai kemungkinan penyebab. Periksa area pelanggan atau status resminya menggunakan sambungan lain. POWER seharusnya menyala pada modem dan NordnetBox. Jika padam, gunakan adaptor asli dan stopkontak yang diketahui berfungsi; hubungi Nordnet jika tetap padam.
Arti hasilnya: Lampu POWER padam merupakan masalah daya sebelum menjadi diagnosis satelit.
Mulai ulang sesuai urutan yang didokumentasikan
Cabut daya modem satelit dan NordnetBox. Sambungkan kembali modem dan tunggu dua menit. Lalu sambungkan kembali NordnetBox dan tunggu lima menit. Ini urutan Nordnet; jangan memutus dan menyambungkan daya berulang saat modem masih mulai menyala.
Arti hasilnya: Uji kembali hanya setelah kedua waktu tunggu selesai.
Bedakan sambungan modem dari jaringan lokal
Amati RX/TX pada WE3100. Jika tidak berkedip, Nordnet menjelaskan pemeriksaan konektor F di ujung modem setelah mencabut daya modem; periksa hanya sambungan dalam ruangan yang kering dan dapat dijangkau tanpa memasang ulang ujung kabel. Jika RX/TX berkedip, baca juga System. System yang padam memerlukan jalur bantuan instalasi K1, bukan anggapan bahwa modem siap. Dengan System menyala, gunakan komputer berkabel pada NordnetBox sebelum Wi-Fi. Nordnet juga mendokumentasikan uji Ethernet langsung sementara dari modem ke komputer untuk mengisolasi NordnetBox; ikuti diagramnya secara persis dan pulihkan pengkabelan normal setelah uji.
Arti hasilnya: Ethernet langsung berfungsi: periksa NordnetBox atau jaringan lokal. Tidak ada RX/TX setelah pemeriksaan aman dalam ruangan: hubungi Nordnet.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika koaksial rusak atau basah, konektor luar ruangan, penyelarasan antena, akses atap, atau POWER gagal. Artikel lengkap Nordnet mencakup pemeriksaan tingkat pemasang; teknisi berkualifikasi seharusnya menanganinya. Hubungi Nordnet dengan indikator dan hasil uji berkabel.
Informasi untuk tim dukungan
Label perangkat dan modem; status aktivasi/layanan; indikator POWER, RX/TX, dan System; hasil mulai ulang; hasil Ethernet; cuaca.
Pertanyaan umum
Dapatkah saya menggunakan langkah ini dengan perangkat Nordnet L1 atau Tooway?
Tidak. Nordnet menandai prosedur sumber untuk K1 dengan Hughes WE3100. Identifikasi perangkat Anda dan gunakan petunjuk bantuannya sendiri.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.