Ισχύει για: Δορυφορικό Nordnet Kit K1 που περιλαμβάνει Hughes WE3100. Τα K2, L1 και παλαιότερα πακέτα Tooway έχουν διαφορετικές διαδικασίες.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| POWER σβηστό | Ελέγξτε παρεχόμενο τροφοδοτικό, πρίζα και υποστήριξη Nordnet. |
| POWER αναμμένο, RX/TX δεν αναβοσβήνει | Ελέγξτε ασφαλές εσωτερικό ομοαξονικό και καλέστε υποστήριξη αν παραμένει αμετάβλητο. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Ελέγξτε υπηρεσία και τροφοδοσία
Η Nordnet αναφέρει μη ενεργοποίηση ή προσωρινό ζήτημα υπηρεσίας ως πιθανές αιτίες. Ελέγξτε την περιοχή πελάτη ή την επίσημη κατάσταση χρησιμοποιώντας άλλη σύνδεση. Το POWER πρέπει να είναι αναμμένο σε μόντεμ και NordnetBox. Αν είναι σβηστό, χρησιμοποιήστε το αρχικό τροφοδοτικό και πρίζα που γνωρίζετε ότι λειτουργεί· επικοινωνήστε με Nordnet αν παραμένει σβηστό.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μια σβηστή λυχνία POWER είναι πρόβλημα τροφοδοσίας πριν γίνει δορυφορική διάγνωση.
Επανεκκινήστε με την τεκμηριωμένη σειρά
Αποσυνδέστε τροφοδοσία δορυφορικού μόντεμ και NordnetBox. Επανασυνδέστε το μόντεμ και περιμένετε δύο λεπτά. Κατόπιν επανασυνδέστε NordnetBox και περιμένετε πέντε λεπτά. Αυτή είναι η ακολουθία Nordnet· μην κάνετε επανειλημμένες διακοπές/επαναφορές τροφοδοσίας όσο το μόντεμ ακόμη εκκινεί.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ξαναδοκιμάστε μόνο μετά και τις δύο περιόδους αναμονής.
Διακρίνετε σύνδεση μόντεμ από τοπικό δίκτυο
Επιθεωρήστε το RX/TX στο WE3100. Αν δεν αναβοσβήνει, η Nordnet περιγράφει έλεγχο συνδέσμου F στο άκρο μόντεμ αφού αποσυνδεθεί η τροφοδοσία μόντεμ· επιθεωρήστε μόνο στεγνές, προσβάσιμες εσωτερικές συνδέσεις χωρίς επανατερματισμό καλωδίου. Αν αναβοσβήνει το RX/TX, διαβάστε επίσης System. Σβηστό System χρειάζεται τη διαδρομή υποστήριξης εγκατάστασης K1, όχι υπόθεση έτοιμου μόντεμ. Με αναμμένο System, χρησιμοποιήστε ενσύρματο υπολογιστή στο NordnetBox πριν από Wi-Fi. Η Nordnet τεκμηριώνει επίσης προσωρινή απευθείας δοκιμή Ethernet από μόντεμ σε υπολογιστή για απομόνωση NordnetBox· ακολουθήστε το ακριβές διάγραμμά της και επαναφέρετε κανονική καλωδίωση μετά τη δοκιμή.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Απευθείας Ethernet λειτουργεί: διερευνήστε NordnetBox ή τοπικό δίκτυο. Χωρίς RX/TX μετά από ασφαλείς εσωτερικούς ελέγχους: επικοινωνήστε με Nordnet.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε για φθαρμένο ή υγρό ομοαξονικό, εξωτερικούς συνδέσμους, ευθυγράμμιση κατόπτρου, πρόσβαση οροφής ή αποτυχημένο POWER. Το πλήρες άρθρο Nordnet περιλαμβάνει ελέγχους επιπέδου εγκαταστάτη· εξειδικευμένος τεχνικός πρέπει να τους χειρίζεται. Επικοινωνήστε με Nordnet δίνοντας ενδείξεις και αποτέλεσμα ενσύρματης δοκιμής.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Ετικέτα πακέτου και μόντεμ· κατάσταση ενεργοποίησης/υπηρεσίας· ενδείξεις POWER, RX/TX και System· αποτέλεσμα επανεκκίνησης· αποτέλεσμα Ethernet· καιρός.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να χρησιμοποιήσω αυτά τα βήματα με πακέτο Nordnet L1 ή Tooway;
Όχι. Η Nordnet επισημαίνει τη διαδικασία πηγής για K1 με Hughes WE3100. Ταυτοποιήστε το πακέτο σας και χρησιμοποιήστε τις δικές του οδηγίες υποστήριξης.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.