Platí pro: Satelitní sada Nordnet Kit K1 s Hughes WE3100. K2, L1 a starší sady Tooway mají jiné postupy.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| POWER nesvítí | Ověřte dodaný adaptér a zásuvku a kontaktujte podporu Nordnet. |
| POWER svítí, RX/TX nebliká | Bezpečně ověřte vnitřní koaxiální vedení a při nezměněném stavu volejte podporu. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte službu a napájení
Nordnet uvádí jako možné příčiny neprovedenou aktivaci nebo dočasný problém služby. Jiným připojením ověřte zákaznickou zónu nebo oficiální stav. POWER má svítit na modemu i NordnetBox. Pokud nesvítí, použijte původní adaptér a ověřenou funkční zásuvku; pokud se nerozsvítí, kontaktujte Nordnet.
Co výsledek znamená: Nesvítící POWER znamená nejprve problém napájení, nikoli diagnózu satelitní závady.
Restartujte v doloženém pořadí
Odpojte napájení satelitního modemu a NordnetBox. Znovu připojte modem a počkejte dvě minuty. Potom připojte NordnetBox a počkejte pět minut. Toto je pořadí Nordnet; během spouštění modemu napájení opakovaně nevypínejte.
Co výsledek znamená: Test opakujte až po obou čekacích dobách.
Oddělte spojení modemu od místní sítě
Zkontrolujte RX/TX na WE3100. Pokud nebliká, Nordnet popisuje kontrolu konektoru F u modemu po odpojení napájení modemu; kontrolujte pouze suché, dostupné vnitřní spoje a neupravujte zakončení kabelu. Pokud RX/TX bliká, přečtěte také System. Nesvítící System vyžaduje postup instalační podpory K1; modem nepovažujte automaticky za připravený. Při svítící System vyzkoušejte před Wi-Fi počítač připojený kabelem k NordnetBox. Nordnet také dokládá dočasný test přímým Ethernet propojením modemu s počítačem k oddělení NordnetBox; dodržte přesné schéma a po testu obnovte běžnou kabeláž.
Co výsledek znamená: Přímý Ethernet funguje: prověřte NordnetBox nebo místní síť. RX/TX stále chybí po bezpečných vnitřních kontrolách: kontaktujte Nordnet.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Přestaňte při poškozeném nebo mokrém koaxiálním vedení, venkovních konektorech, zaměřování paraboly, přístupu na střechu nebo nefunkční POWER. Úplný článek Nordnet obsahuje kontroly pro instalační techniky; ty má provádět kvalifikovaný technik. Sdělte Nordnet kontrolky a výsledek kabelového testu.
Co sdělit podpoře
Sada a štítek modemu; aktivace a stav služby; kontrolky POWER, RX/TX a System; výsledek restartu; výsledek Ethernet testu; počasí.
Časté otázky
Mohu tyto kroky použít pro Nordnet L1 nebo sadu Tooway?
Ne. Nordnet označuje zdrojový postup pro K1 s Hughes WE3100. Určete svou sadu a použijte její vlastní pokyny podpory.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.