Gjelder for: Nordnet satellittsett K1 med Hughes WE3100. K2, L1 og eldre Tooway-sett har andre prosedyrer.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| POWER av | Kontroller medfølgende adapter, uttak og Nordnet kundestøtte. |
| POWER på, RX/TX blinker ikke | Kontroller trygg innendørs koaks og ring kundestøtte hvis uendret. |
Utfør disse kontrollene
Kontroller tjeneste og strøm
Nordnet oppgir manglende aktivering eller midlertidig tjenesteproblem som mulige årsaker. Kontroller kundeområde eller offisiell status via annen forbindelse. POWER skal lyse på modem og NordnetBox. Hvis mørkt, bruk originaladapter og kjent fungerende uttak; kontakt Nordnet hvis fortsatt mørkt.
Hva resultatet betyr: Mørkt POWER-lys er strømproblem før satellittdiagnose.
Start på nytt i dokumentert rekkefølge
Koble strøm fra satellittmodem og NordnetBox. Koble modem til igjen og vent to minutter. Koble deretter NordnetBox til igjen og vent fem minutter. Dette er Nordnets sekvens; ikke utfør gjentatte strømomstarter mens modemet fortsatt starter.
Hva resultatet betyr: Test igjen først etter begge venteperioder.
Skill modemforbindelse fra lokalnett
Undersøk RX/TX på WE3100. Hvis den ikke blinker, beskriver Nordnet kontroll av F-kontakt ved modemet etter frakobling av modemstrøm; undersøk bare tørre, tilgjengelige innendørstilkoblinger uten ny kabelterminering. Hvis RX/TX blinker, les også System. Mørkt System trenger K1-installasjonsstøtte, ikke antakelse om klart modem. Med System tent, bruk kablet datamaskin på NordnetBox før Wi-Fi. Nordnet dokumenterer også midlertidig direkte Ethernet-test fra modem til datamaskin for å isolere NordnetBox; følg nøyaktig diagram og gjenopprett normal kabling etter test.
Hva resultatet betyr: Direkte Ethernet virker: Undersøk NordnetBox eller lokalnett. Ingen RX/TX etter trygge innendørskontroller: Kontakt Nordnet.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved skadet eller våt koaks, utendørskontakter, antennejustering, taktilgang eller manglende POWER. Nordnets fulle artikkel inkluderer installatørkontroller; kvalifisert tekniker bør håndtere dem. Kontakt Nordnet med indikatorer og resultat av kablet test.
Hva du skal fortelle supporten
Sett- og modemmerke; aktiverings-/tjenestestatus; POWER-, RX/TX- og System-indikatorer; omstartsresultat; Ethernet-resultat; vær.
Vanlige spørsmål
Kan jeg bruke trinnene med Nordnet L1- eller Tooway-sett?
Nei. Nordnet merker kildeprosedyren for K1 med Hughes WE3100. Identifiser settet og bruk egne støtteinstruksjoner.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.